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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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保質(zhì)期內(nèi)罐頭變質(zhì) 江蘇鎮(zhèn)江一超市退款并賠償
2024-07-24 15:14 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:陳紅生 薛晶晶

中國消費者報南京訊 民以食為天,食以安為先。近日,江蘇省鎮(zhèn)江市“智慧315”平臺成功調(diào)解一起保質(zhì)期內(nèi)食品變質(zhì)投訴,使消費者及時獲得了相應(yīng)賠償。

消費者秦先生在市區(qū)一超市購買了一瓶黃桃罐頭,價格為16.8元。第二天準(zhǔn)備打開食用時,發(fā)現(xiàn)黃桃已經(jīng)霉變,罐頭仍在保質(zhì)期內(nèi)。于是,秦先生隨即要求超市給予處理。然而,超市未給予回復(fù)。無奈之下,秦先生向鎮(zhèn)江“智慧315”平臺投訴。

鎮(zhèn)江“智慧315”平臺根據(jù)《食品安全法》第34條第6款規(guī)定,調(diào)查消費者提交的證據(jù)證實,在包裝密封情況下,肉眼檢查即可發(fā)現(xiàn)黃桃發(fā)霉變質(zhì)。超市作為銷售食品主體一方未能盡到必要審查和合理注意義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋(一)》第十條規(guī)定和《食品安全法》第148條規(guī)定:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。經(jīng)協(xié)調(diào),超市同意消費者退款請求,并賠償1000元。

鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,消費者買到變質(zhì)食品,可以要求經(jīng)營者或生產(chǎn)者承擔(dān)賠償責(zé)任。若消費者要求經(jīng)營者賠償,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠付,不得推諉。此外,鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)按照保證食品安全的要求貯存食品,定期對庫存和在售食品進(jìn)行檢查,及時將已經(jīng)變質(zhì)或者過期商品下架,避免產(chǎn)生危害消費者身體健康的安全隱患。同時,還應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制,對消費者的投訴進(jìn)行及時處理和回應(yīng),以維護(hù)消費者合法權(quán)益。(陳紅生 薛晶晶

責(zé)任編輯:呂成海
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