中國消費(fèi)者報(bào)南京訊 商超綜合體地下停車場的洗車店，往往因?yàn)橥＼囄恢帽憷饣鸨M(fèi)者在逛街的同時(shí)又能將愛車洗得“煥然一新”，節(jié)省了專門出去洗車的時(shí)間。近日，江蘇省江陰市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會成功處理一起洗車相關(guān)的消費(fèi)投訴。
今年7月，江陰市消保委澄南分會接到消費(fèi)者投訴，一家綜合體地下的洗車店，在未征求消費(fèi)者同意的情況下對車輛進(jìn)行精洗等多項(xiàng)服務(wù)，收取了高價(jià)洗車費(fèi)。消費(fèi)者同時(shí)反映，未看到該商家公示洗車價(jià)格，涉嫌存在未明碼標(biāo)價(jià)的行為。
接到投訴后，澄南分會工作人員立即前往現(xiàn)場核查。經(jīng)查，該洗車店對服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格進(jìn)行了公示，不存在未明碼標(biāo)價(jià)的違法行為。該店店長陳述當(dāng)時(shí)消費(fèi)者同意洗車，但工作人員未進(jìn)行價(jià)格告知，也未詢問消費(fèi)者是否為該店會員，該店洗車內(nèi)容包含精洗等多項(xiàng)服務(wù)，會員價(jià)為158元，非會員價(jià)為258元，價(jià)格相差較大。
澄南分會工作人員告知商家，雖然商家進(jìn)行了價(jià)格公示，但因?yàn)閮r(jià)格明顯高于市場一般洗車價(jià)格，在顧客消費(fèi)前應(yīng)進(jìn)一步提示洗車價(jià)格，以免發(fā)生誤會。商家也認(rèn)識到了工作中存在的失誤，提出免費(fèi)給消費(fèi)者精洗一次車進(jìn)行補(bǔ)償并對消費(fèi)者表示歉意。
江陰市消保委在此提醒廣大消費(fèi)者，一方面，洗車時(shí)，手機(jī)、錢包、鑰匙等貴重物品盡量隨身攜帶，防止放在車上丟失產(chǎn)生不必要的糾紛。另一方面，很多消費(fèi)者為圖便利和優(yōu)惠辦理洗車預(yù)付卡，然而節(jié)假日不能使用，甚至店家跑路的狀況時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者在辦理洗車預(yù)付卡時(shí)，應(yīng)選擇開業(yè)時(shí)間長，信譽(yù)良好的商家，盡量減少預(yù)存金額，并問清使用注意事項(xiàng)，索要并保存好消費(fèi)憑證。（薛晶晶）
