中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孟剛）近日，合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三只羊公司）名下主播“瘋狂小楊哥”帶貨的一款“原切牛肉卷”實(shí)際為拼接牛肉，供貨商被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)罰款50萬(wàn)元。對(duì)此，法律人士表示，三只羊公司作為直播間運(yùn)營(yíng)者及涉案牛肉的廣告發(fā)布者，不僅涉嫌虛假宣傳，還涉嫌欺詐，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。

拼接牛肉卷冒充原切被罰

9月9日，職業(yè)打假人王海發(fā)布視頻稱(chēng)，瘋狂小楊哥推銷(xiāo)的“鮮多?！痹信Ｈ饩泶嬖谔摷傩麄鲉?wèn)題，供貨商已被處以50萬(wàn)元罰款，有4.2萬(wàn)名消費(fèi)者被騙，按照退一賠十的規(guī)定需要賠償4200萬(wàn)元給消費(fèi)者。

主播直播畫(huà)面。資料圖片

9月9日，記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢，“鮮多?！标P(guān)聯(lián)公司湖北鮮多裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鮮多裕公司）于今年7月被武漢市青山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款50萬(wàn)元。

行政處罰決定書(shū)顯示，2023年12月5日至10日期間，青山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局收到并受理大量關(guān)于鮮多裕公司通過(guò)抖音網(wǎng)店銷(xiāo)售的牛肉卷、羊肉卷并非宣稱(chēng)的“原切”牛羊肉，疑似合成拼接肉的投訴舉報(bào)。經(jīng)查，當(dāng)事人于2023年11月24日與三只羊公司簽訂網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)合同，約定其名下的主播“瘋狂小楊哥”在2023年11月25日至2024年2月20日期間為當(dāng)事人的“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷4斤”帶貨，銷(xiāo)售單價(jià)89.9元，并確定“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷”的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB2707（原切肉的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）。當(dāng)事人簽訂網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)合同后，尋找生產(chǎn)廠家，并約定生產(chǎn)速凍調(diào)制食品，配料含牛肉、水、復(fù)配水分保持劑。2023年11月25日，主播瘋狂小楊哥為“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷4斤”開(kāi)抖音專(zhuān)場(chǎng)帶貨推流，直播過(guò)程中宣稱(chēng)該產(chǎn)品為原切肉并非調(diào)理肉，且使用“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的字樣。同時(shí)，也通過(guò)三只羊公司的抖音賬號(hào)以直播掛車(chē)以及商品掛櫥窗等方式，在商品詳情頁(yè)面宣傳推廣銷(xiāo)售其經(jīng)營(yíng)的“澳洲谷飼牛肉卷”是“原切肉”，同樣使用了“不合成、不注水、 不拼接、不腌制、零添加”的字樣，上述銷(xiāo)售量合計(jì)42811單，銷(xiāo)售金額合計(jì)387.16萬(wàn)余元。

青山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為，當(dāng)事人明知委托生產(chǎn)的“澳洲谷飼牛肉卷” 配料含牛肉、水、復(fù)配水分保持劑，但卻在其抖音店面、 直播帶貨推廣、商品詳情頁(yè)面宣傳“原切肉”，側(cè)重宣傳 “無(wú)添加”屬性，主觀上有誤導(dǎo)消費(fèi)者的故意；客觀上已經(jīng)使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷，當(dāng)事人采取不正當(dāng)手段獲得了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，根據(jù)《行政處罰法》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，并對(duì)當(dāng)事人處罰款50萬(wàn)元。

直播間運(yùn)營(yíng)者虛假宣傳要擔(dān)責(zé)

三只羊公司作直播間運(yùn)營(yíng)者為直播間運(yùn)營(yíng)者，鮮多裕公司作為供貨商，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，這三方之間形成網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)法律關(guān)系。那么，涉事方該如何向消費(fèi)者進(jìn)行賠償？又該承擔(dān)哪些責(zé)任？

“該事件中，鮮多裕公司作為商品的經(jīng)營(yíng)者，其因進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰，該公司的行為應(yīng)屬欺詐，應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任及懲罰性賠償?！北本├淼缆蓭熓聞?wù)所主任律師王久成表示。

王久成還表示，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》相關(guān)規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循社會(huì)公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息。直播間為推廣商品作出的宣傳信息與商品實(shí)際信息不符的，構(gòu)成虛假宣傳。據(jù)此，三只羊公司涉嫌虛假宣傳。

北京紅颯律師事務(wù)所主任律師黃啟瑞認(rèn)為，依據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定，三只羊公司作為直播間運(yùn)營(yíng)者及涉案牛肉的廣告發(fā)布者，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。如果直播間運(yùn)營(yíng)者被認(rèn)定為發(fā)布虛假?gòu)V告，應(yīng)由監(jiān)管部門(mén)沒(méi)收廣告費(fèi)用，并處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款。

至于三只羊公司是否構(gòu)成欺詐，王久成表示，認(rèn)定欺詐行為時(shí)，應(yīng)注意以下方面：一是對(duì)重要事實(shí)作虛假陳述，重要事實(shí)包括商品的質(zhì)量、性能、用途、價(jià)格或者服務(wù)的質(zhì)量、內(nèi)容、價(jià)格等；二是使消費(fèi)者不明真相而信賴(lài)，造成消費(fèi)者上當(dāng)受騙的事實(shí)；三是經(jīng)營(yíng)主體必須有主觀上的故意。

黃啟瑞認(rèn)為，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，三只羊公司推廣涉案牛肉前應(yīng)查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核實(shí)商品的真實(shí)信息。該公司在未核實(shí)商品真實(shí)信息的情況下，將調(diào)理肉宣稱(chēng)為原切肉，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，其行為已構(gòu)成欺詐。

消費(fèi)者該如何索賠

根據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。

黃啟瑞表示，消費(fèi)者可以選擇與鮮多裕公司、三只羊公司協(xié)商。依據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

王久成表示，消費(fèi)者可以聯(lián)系直播間的售后，如果直播間售后不予回應(yīng)或處理不當(dāng)，可以向相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)組織或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，也可以將鮮多裕公司和三只羊公司列為共同被告直接向法院提起訴訟要求賠償。

針對(duì)賠償消費(fèi)者的問(wèn)題，記者多渠道向三只羊公司發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿時(shí)仍未收到回復(fù)。

9月9日，電商平臺(tái)上“鮮多裕”肉制品旗艦店的客服回復(fù)記者稱(chēng)， 如果認(rèn)為收到的商品不好，可以直接聯(lián)系主播，由主播答復(fù)。