中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）質(zhì)量是產(chǎn)品與服務的核心要素，也是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。如何圍繞這一核心要素更好地為企業(yè)賦能添力？2024年，浙江省市場監(jiān)管局全面實施助企惠民“十件實事”，其中，質(zhì)量提升強企行動即為此“量身定制”。

在9月10日舉行的浙江省“質(zhì)量月”活動啟動儀式上，浙江省市場監(jiān)管局曬出了該行動的階段性成績單。成績單顯示，自2024年質(zhì)量提升強企行動開啟以來，該省各級市場監(jiān)管部門圍繞打造“415X”先進制造業(yè)集群、加快建設全球先進制造業(yè)基地，大力開展質(zhì)量技術聯(lián)合攻關，引導企業(yè)加強質(zhì)量管理，強化標準化創(chuàng)新服務，加快構筑品牌培育、認定、延展、增效發(fā)展新路徑，不斷提升質(zhì)量支撐的相關能力。

全力把實事辦好、好事辦實、難事辦妥，推動企業(yè)在新質(zhì)生產(chǎn)力的賽道上行穩(wěn)致遠，這場質(zhì)量提升強企行動正讓越來越多的浙江企業(yè)的幸福感變得可感可及。

強“鏈”破題

“一鏈一策”制定聯(lián)動提升方案

行走在繁忙的嘉興港區(qū)碼頭上，一輛輛氫能重卡裝載著集裝箱來回穿梭于堆場和碼頭間，串起一道“氫”新亮麗的風景線。近年來，一條涉及制氫、提純、儲運、燃料電池關鍵零部件、加氫站建設、整車等的氫能產(chǎn)業(yè)鏈在浙江嘉興加速形成。

由于處在發(fā)展初期，嘉興的氫能產(chǎn)業(yè)相較于國際先進水平，仍然存在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不強、技術裝備水平不高、部分關鍵核心零部件和基礎材料依賴進口等問題。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的難點、痛點，就是破題的方向所在。嘉興市市場監(jiān)管部門聚焦氫能產(chǎn)業(yè)，大力實施質(zhì)量強鏈工程，打出了植入高能載體、導入精準服務、強化技術支撐等一系列“組合拳”。與長三角氫安全研究中心共同繪制氫能領域標準研制魚骨圖，重點布局推動一批覆蓋氫氣“制、儲、運、加、用”全產(chǎn)業(yè)鏈相關的關鍵國家標準及國際標準制定，還聚焦攻堅國產(chǎn)替代，持續(xù)助力企業(yè)開展技術攻關。

隨著“組合拳”的持續(xù)發(fā)力，嘉興目前已基本建成集氫能應用場景示范、氫能儲運裝備新型檢測試驗和監(jiān)測系統(tǒng)為一體的質(zhì)量強鏈體系。

嘉興氫能重卡檢測試驗現(xiàn)場。資料圖片

今年以來，浙江省市場監(jiān)管局通過開展質(zhì)量強鏈工作調(diào)研和企業(yè)問卷調(diào)查，匯集了各類質(zhì)量問題需求1000余條，各地也針對產(chǎn)業(yè)鏈問題，梳理并推薦上報一批質(zhì)量攻堅和標準攻堅需求清單，最終確定了104個質(zhì)量攻堅項目和113個標準研制攻堅項目。其中，浙江省市場監(jiān)管局主抓20個重點項目，集中力量推進質(zhì)量難題攻關，支持相關單位參與工業(yè)機器人、氫能儲運、動力電池3個市場監(jiān)管總局質(zhì)量強鏈標志性項目研究。

浙江省第一時間啟動產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈省地質(zhì)量聯(lián)動提升試點，為16個產(chǎn)業(yè)鏈繪制質(zhì)量圖譜，從技術、管理、品牌等方面識別剖析關鍵質(zhì)量問題，通過“一鏈一策”制定聯(lián)動提升方案，形成重點攻關項目清單、質(zhì)量政策工具清單。其創(chuàng)新建立“鏈長組織、鏈主引領、鏈員協(xié)同、基礎支撐、技術賦能”的質(zhì)量提升模式，推動“鏈主”企業(yè)發(fā)揮需求牽引作用，與上下游企業(yè)建立“業(yè)務互聯(lián)、資源互享、質(zhì)量互促”的協(xié)作機制，利用各方資源合作研發(fā)、協(xié)同創(chuàng)新、成果共享，完善質(zhì)量共性技術供給體系。截至目前，已幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題1892個。

諸多舉措合力作用下，質(zhì)量強鏈工作成效可圈可點。近日，在市場監(jiān)管總局公布的全國百個質(zhì)量強鏈重點項目名單中，浙江就有智能物聯(lián)、現(xiàn)代紡織與服裝、新能源汽車及零部件等7個項目入選，數(shù)量位居全國第三。

聚力“解題”

深挖小微企業(yè)質(zhì)量管理痛點

對企業(yè)而言，通過質(zhì)量管理完善細節(jié)，提升產(chǎn)品固有性能，滿足市場新需求、引領新消費，是增強質(zhì)量競爭力和內(nèi)生增長能力的“必答題”。聚力“解題”，引導企業(yè)加強質(zhì)量管理、進一步培育新質(zhì)生產(chǎn)力，也是質(zhì)量提升強企行動的任務所在。

浙江省市場監(jiān)管局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該省新增導入先進質(zhì)量管理方法的企業(yè)1811家，小微企業(yè)質(zhì)量認證提升工作連續(xù)兩年獲評全國第一。

質(zhì)量管理，離不開人才的支撐。結合市場監(jiān)管領域“三支隊伍”建設，浙江深入實施質(zhì)量專業(yè)技術人才發(fā)展行動，持續(xù)抓好企業(yè)首席質(zhì)量官、首席計量師、標準總師培育。首席質(zhì)量官是企業(yè)“第一質(zhì)量人”，浙江省市場監(jiān)管部門制定出臺相關指導意見，明確企業(yè)首席質(zhì)量官的職責和權限，每年組織企業(yè)培訓至少2000名首席質(zhì)量官。如今，該省已有超過1萬名首席質(zhì)量官活躍在企業(yè)質(zhì)量管理一線。

“創(chuàng)牌”助力

推動企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務

一直以來，標準化在企業(yè)提升發(fā)展質(zhì)量、加快科技創(chuàng)新、拓展市場規(guī)模、增強品牌效應中發(fā)揮著重要的技術支撐作用。隨著市場競爭程度的加深，越是主動制定標準的企業(yè)，越有市場話語權；越是嚴格執(zhí)行標準的企業(yè)，越有市場發(fā)言權。

據(jù)悉，自質(zhì)量提升強企行動開展以來，浙江省新增標準創(chuàng)新型企業(yè)達1552家。同時，該省推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新提升行動，聯(lián)合發(fā)布智能計算、現(xiàn)代紡織等兩個產(chǎn)業(yè)鏈標準體系建設指南，主導制定國際標準3項、國家標準60項，完成“浙江制造”標準研制160項，成效顯著。

如果說標準是鍛造企業(yè)核心競爭力的“牽引”，那么品牌則是“助力劑”。今年以來，錨定深化“浙江制造”品牌建設，浙江加快構筑品牌培育、認定、延展、增效發(fā)展新路徑。截至目前，該省新增“浙江制造”認證企業(yè)564家，已公布22個“品字標浙江農(nóng)產(chǎn)”品牌、38個“品字標浙江服務”品牌。作為優(yōu)企精品代表，它們在標準提檔、質(zhì)量提升、品牌提效之路上扎根生長，通過發(fā)揮示范帶動作用，強化創(chuàng)新引領，提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)，持續(xù)為高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

在全國率先推進“三同百縣千品萬億”行動的浙江，針對該項工作也重點發(fā)力，其將“三同”產(chǎn)品從食品、農(nóng)產(chǎn)品領域拓展到一般消費品、工業(yè)品、化妝品、文創(chuàng)產(chǎn)品等領域，并創(chuàng)設了“品字標浙江三同”黃色標識，在“品字標”浙江制造認證基礎上，推動食品、一般消費品等“三同”標識應用。統(tǒng)計顯示，今年，浙江省已新增“三同”產(chǎn)品283種。

集成服務“加持”

適配企業(yè)質(zhì)量提升需求

在現(xiàn)代社會中，從消費品、高精尖科技產(chǎn)品生產(chǎn)到國家重大工程項目實施，其背后均有一個系統(tǒng)默默支撐，那就是質(zhì)量基礎設施。質(zhì)量提升強企行動開展以來，浙江堅持需求導向、問題導向，不斷加強質(zhì)量基礎設施建設，更好地適配企業(yè)對質(zhì)量提升服務的需求。

今年，浙江省已有物聯(lián)網(wǎng)智能安防及交通產(chǎn)品、紡織化學品等兩家國家質(zhì)檢中心順利通過驗收，并成立了綠色包裝產(chǎn)品、校園產(chǎn)品安全、氫能儲運裝備3家省級質(zhì)檢中心，獲批籌建汽車零部件、船舶電子裝備兩家省級產(chǎn)業(yè)計量測試中心。

在搭建載體的同時，增值服務也必不可少。今年年初，浙江即獲批建設國家質(zhì)量基礎設施集成服務基地試點，以優(yōu)化服務、提高效率、輻射帶動為導向，加強計量、標準、認證認可、檢驗檢測等要素統(tǒng)籌建設與協(xié)同服務，推進技術、信息、人才、設備等向社會開放共享，探索建立健全高效實用、要素融合、便利快捷的質(zhì)量基礎設施集成服務新機制、新模式。

立足產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎設施一站式服務平臺，市場監(jiān)管部門全力提供線下質(zhì)量集成服務。借力“浙江質(zhì)量在線”數(shù)字化應用，各平臺還以“在線入駐”方式集聚機構和專家資源，通過整合質(zhì)量惠企高頻“剛需”服務，在線推出質(zhì)量品牌、標準在線、檢定校準等各類場景化服務應用，實現(xiàn)線上線下服務同質(zhì)，讓質(zhì)量服務變得觸手可及。

臺州智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心。資料圖片

為破解智能馬桶產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題，臺州椒江依托國家智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心建設一站式服務平臺，圍繞“一個統(tǒng)籌規(guī)劃、一個共享平臺、一個受理窗口、一攬子服務、一個結果通行”，開展“開放+幫扶、品牌+質(zhì)量、標準+認證、服務+推廣、專利+創(chuàng)新”等技術服務。在占地達5576平方米的一站式服務平臺里，免費開放10個專業(yè)實驗室，共享價值3000余萬元的儀器設備235臺套，可為企業(yè)開展各項“質(zhì)量體檢”服務，實現(xiàn)全生命周期質(zhì)量基礎支撐。

如今，像這樣的一站式平臺，浙江省已有178個，涉及產(chǎn)業(yè)集群核心區(qū)、協(xié)同區(qū)54個。自質(zhì)量提升強企行動推進以來，已累計服務企業(yè)3.2萬家次。