中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孟剛）在智能家居時(shí)代，智能門(mén)鎖作為一種便捷、安全的門(mén)鎖解決方案，已成為現(xiàn)代家庭的寵兒。然而，隨著市場(chǎng)對(duì)智能門(mén)鎖的追捧，一個(gè)隱患逐漸浮出水面——夾手事故，由于一些企業(yè)的智能門(mén)鎖設(shè)計(jì)制造存在問(wèn)題，把手離門(mén)框太近，導(dǎo)致開(kāi)關(guān)門(mén)夾手事件頻發(fā)。

近日，家住北京豐臺(tái)的王女士告訴記者，她家近期安上了智能門(mén)鎖，但卻為“鎖”事所困。“在使用過(guò)程中，智能門(mén)鎖有過(guò)多次夾手的情況，有幾次手都被夾紅腫了，現(xiàn)在我每次開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)都小心翼翼?！?/p>

像王女士這樣被門(mén)夾手的消費(fèi)者還有很多。北京大興的姜先生稱(chēng)，自己新?lián)Q的智能門(mén)鎖也經(jīng)常“咬手”。他家安裝的防盜門(mén)比較老舊，屬于右內(nèi)推開(kāi)的款式，更換的是一款推拉設(shè)計(jì)的智能門(mén)鎖。姜先生介紹說(shuō)，站在門(mén)外往內(nèi)推時(shí)，由于手柄與門(mén)框非常貼近，特別是每當(dāng)右手握住智能鎖手柄往內(nèi)推，門(mén)框直接夾住右手背，非常疼痛，本來(lái)是尋求便捷的智能門(mén)鎖，現(xiàn)在卻成了“不便之處”。

記者近日在某投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者投訴所購(gòu)買(mǎi)的智能門(mén)鎖夾手的問(wèn)題。有消費(fèi)者稱(chēng)在使用智能門(mén)鎖的過(guò)程中經(jīng)常被夾手，智能門(mén)鎖品牌客服給出的處理結(jié)果是要他養(yǎng)成右手開(kāi)門(mén)，左手關(guān)門(mén)的習(xí)慣?，F(xiàn)在他開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)，精神會(huì)高度緊張，用哪只手開(kāi)門(mén)又用哪只手關(guān)門(mén)，必須提前“演練”，一但馬虎就可能會(huì)發(fā)生夾手事件。

公安部第三研究所安防檢測(cè)中心一位副研究員表示，垂直握把智能門(mén)鎖是卡手的“重災(zāi)區(qū)”，特別是指紋解鎖功能的推拉式鎖具。其問(wèn)題出在把手到門(mén)框的距離上，常規(guī)機(jī)械鎖體的把手位置到門(mén)框的距離只有60毫米，大多數(shù)電子鎖都使用了這類(lèi)鎖體，這一設(shè)計(jì)導(dǎo)致智能鎖與門(mén)框之間預(yù)留空間不足，遠(yuǎn)小于大多數(shù)人的手指直徑，從而增加了夾手的風(fēng)險(xiǎn)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前智能防盜門(mén)有的裝配全自動(dòng)智能鎖，有的裝配半自動(dòng)智能鎖，其主要區(qū)別在于驗(yàn)證指紋或密碼后，是否需要按壓把手開(kāi)關(guān)門(mén)。當(dāng)前與智能門(mén)鎖的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)主要有《防盜安全門(mén)通用技術(shù)條件》《機(jī)械防盜鎖》《電子防盜鎖》《指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》等，但這些標(biāo)準(zhǔn)僅是針對(duì)產(chǎn)品的防盜性能作出要求，并未對(duì)門(mén)把手的使用安全性作特殊要求。面對(duì)消費(fèi)者的投訴和關(guān)注，部分智能鎖品牌商提出了解決方案，如“按鍵開(kāi)門(mén)”“單邊凹把手”等設(shè)計(jì)。然而，這些措施在實(shí)際應(yīng)用中效果有限，無(wú)法從根本上解決夾手問(wèn)題。在緊急情況下，人們往往難以保持冷靜，習(xí)慣性地使用拉手關(guān)門(mén)，從而忽略了按鈕的存在。

上述專(zhuān)家表示，避免出現(xiàn)卡手情況的最有效方法就是通過(guò)更換把手朝向的鎖具，將豎握式改為傳統(tǒng)的橫向按壓式，或直接更換安裝配有把手中心到門(mén)扇邊距更大的鎖具的防盜門(mén)。如果不換，可以在把手邊加裝輔助握把裝置，加裝裝置和改變把手位置時(shí)應(yīng)注意不要影響門(mén)體的防盜性能。

中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜表示，智能鎖行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，缺乏相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管。為了解決智能鎖夾手問(wèn)題，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加快步伐，制定更為嚴(yán)格的智能鎖安全標(biāo)準(zhǔn)。特別是針對(duì)推拉式智能鎖，應(yīng)提出明確的防夾手性能要求，推動(dòng)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量與安全性能。此外，智能鎖企業(yè)應(yīng)建立反饋體系，接受用戶(hù)反饋，不斷提升產(chǎn)品使用的安全性和舒適性。