中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）小區(qū)電梯維修后突發(fā)故障，導(dǎo)致乘梯人受傷，這種情況下乘梯人該找誰維權(quán)？物業(yè)公司、電梯維保公司的責(zé)任該如何劃分？近日，湖南省新邵縣人民法院審理了這樣一起案例。

電梯修好次日出事故

李先生是邵陽市一個小區(qū)的業(yè)主，該小區(qū)由物業(yè)管理公司和生活服務(wù)公司共同提供物業(yè)服務(wù)。4月27日上午6時左右，李先生從11樓乘坐電梯下樓時，因電梯發(fā)生故障突然下墜到2樓，導(dǎo)致其受傷。事發(fā)后，李先生被送往醫(yī)院住院治療18天，共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)28687.35元。經(jīng)鑒定，李先生為十級傷殘，后續(xù)治療費(fèi)預(yù)計(jì)約為1.4萬元，醫(yī)院建議傷后誤工240日、護(hù)理120日、營養(yǎng)90日。

經(jīng)查，出事故的電梯在事發(fā)前一天曾因故障問題停在3樓，生活服務(wù)公司聯(lián)系電梯公司進(jìn)行維修，維保人員于當(dāng)日回復(fù)稱“電梯已恢復(fù)正常”。剛修好的電梯為何第二天就出事故？李先生將物業(yè)公司、生活服務(wù)公司、電梯公司訴至新邵縣人民法院，要求賠償各項(xiàng)損失共計(jì)204234.35元。

電梯公司承擔(dān)主要責(zé)任

新邵縣人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，物業(yè)公司、生活服務(wù)公司共同為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

本案中，李先生因電梯故障受傷，生活服務(wù)公司、物業(yè)公司作為案涉電梯的管理、使用單位，其聘請的電梯維保公司維保工作不到位，未盡到監(jiān)督管理責(zé)任，對本次事故的發(fā)生具有一定過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

電梯公司作為涉案電梯的維保單位，應(yīng)當(dāng)對其維護(hù)保養(yǎng)的電梯安全性能負(fù)責(zé)。該公司對電梯進(jìn)行維修后12小時內(nèi)再次發(fā)生故障，其作為專業(yè)從事電梯維保工作的公司，未能及時查明電梯發(fā)生故障的原因，排除安全隱患，導(dǎo)致業(yè)主受傷，應(yīng)當(dāng)對其所受損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

李先生在乘坐電梯時并無劇烈跳動、亂按電梯樓層按鈕等禁止行為，對本次事故的發(fā)生并無過錯，無須對自身所受損失承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)核定，李先生因此次事故造成的損失共計(jì)170016.35元。根據(jù)各方過錯，法院酌情認(rèn)定生活服務(wù)公司、物業(yè)公司共同承擔(dān)20%的賠償責(zé)任，即賠償34003.27元；電梯公司承擔(dān)80%的賠償責(zé)任，即賠償136013.08元。

法官說法

適用過錯推定責(zé)任原則

新邵縣人民法院法官張亞東表示，電梯運(yùn)行一般涉及生產(chǎn)廠家、管理單位、維保單位、使用者等多個主體，如果發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體案情確定不同主體需承擔(dān)的賠償責(zé)任。

根據(jù)《民法典》的規(guī)定，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。乘梯人只需證明電梯墜落的事實(shí)，并因電梯墜落遭受損害，即可要求電梯的所有人、管理人、使用人等承擔(dān)賠償責(zé)任。若電梯的所有人、管理人、使用人等不能證明自己沒有過錯，則推定其存在過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。電梯致人損害適用過錯推定責(zé)任原則，對于舉證責(zé)任采取倒置規(guī)則。

對于生產(chǎn)廠家而言，電梯作為特種設(shè)備，生產(chǎn)廠家對電梯的安全性能負(fù)責(zé)。發(fā)生電梯安全事故致人損害，若因電梯自身存在產(chǎn)品質(zhì)量方面的缺陷或者瑕疵，生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案涉電梯經(jīng)檢驗(yàn)為合格，產(chǎn)品不存在質(zhì)量方面的缺陷或瑕疵，電梯生產(chǎn)廠家無需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，因此李先生未起訴電梯生產(chǎn)廠家。

對于物業(yè)公司而言，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。若發(fā)生電梯安全事故致人損害，物業(yè)公司能舉證證明自己盡到了監(jiān)督管理職責(zé)與安全保障義務(wù)，則不需承擔(dān)責(zé)任。

對于維保公司而言，電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)對其維護(hù)保養(yǎng)的電梯的安全性能負(fù)責(zé)，若發(fā)生電梯安全事故致人損害，維保公司能舉證證明自己盡到了對電梯的維修保養(yǎng)、日常運(yùn)行維護(hù)等義務(wù)，則不需承擔(dān)責(zé)任。

對于使用者而言，發(fā)生電梯安全事故時，乘梯人如違反電梯使用須知或者誤操作，則由乘梯人自行承擔(dān)責(zé)任。