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中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為提升消費維權(quán)隊伍及經(jīng)營者受理投訴人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，普及法律法規(guī)知識，化解消費矛盾糾紛，推進(jìn)消費維權(quán)工作高質(zhì)量發(fā)展，11月29日，黑龍江省哈爾濱市消費者協(xié)會舉辦了《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（以下簡稱《消保條例》）培訓(xùn)班，各區(qū)、縣（市）消協(xié)工作人員、企業(yè)代表共計120余人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)會就《消保條例》出臺的立法依據(jù)、消費者權(quán)利及經(jīng)營者的義務(wù)等方面進(jìn)行深入翔實的講解，并結(jié)合實際與日常受理投訴舉報內(nèi)容，對《消保條例》中的亮點方面進(jìn)行領(lǐng)學(xué)。同時對全國消協(xié)智慧315平臺注意事項等方面進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)和答疑。通過本次培訓(xùn)，工作人員進(jìn)一步加深了對《消保條例》的理解和運用。

哈爾濱市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)會上要求全市消協(xié)系統(tǒng)進(jìn)一步提高對消費者權(quán)益保護(hù)工作的思想認(rèn)識，學(xué)好消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，以理論知識為指引，更好更全面地做好投訴受理工作。同時，督促經(jīng)營單位加強思想意識，履行主體責(zé)任，專人負(fù)責(zé)投訴、措施落實到位，提高消費者權(quán)益保護(hù)能力和滿意度。