中國消費(fèi)者報(bào)太原訊（記者馮鐵飛）2024年，山西省消費(fèi)者協(xié)會堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，緊緊圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題和新發(fā)展階段消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)目標(biāo)任務(wù)，積極有效履行法定職責(zé)，助力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力，各項(xiàng)工作取得新成效。山西省消協(xié)榮獲中國消費(fèi)者協(xié)會“2022-2023年度全國消協(xié)組織先進(jìn)集體”稱號，2名工作人員榮獲“2022-2023年度全國消協(xié)組織先進(jìn)個人”稱號。山西省消協(xié)辦事機(jī)構(gòu)在年度目標(biāo)責(zé)任考核中榮獲山西省市場監(jiān)管局直屬單位“優(yōu)秀”等次。

2025年，山西省消協(xié)將圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)消費(fèi)者組織建設(shè)，提升依法履職能力，增強(qiáng)消費(fèi)教育效果，創(chuàng)新消費(fèi)監(jiān)督手段，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升居民消費(fèi)能力、意愿和層級，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，為山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

扎實(shí)開展消費(fèi)維權(quán)年主題和“3•15”宣傳活動。山西省消協(xié)將繼續(xù)組織動員各級消協(xié)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)，創(chuàng)新方式開展“3•15”系列活動。以網(wǎng)絡(luò)直播、專題講座、普法下基層、專題研討等多種方式，開展“一法兩條例”系列宣貫活動，普及法律知識，提高消費(fèi)者依法維權(quán)能力。

持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)。山西省消協(xié)將聚焦老年消費(fèi)、青少年消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域和人群，開展個性化、精準(zhǔn)化的消費(fèi)教育活動。創(chuàng)新教育引導(dǎo)方式，充分利用新媒體技術(shù)傳播科學(xué)消費(fèi)和維權(quán)知識。探索開展消費(fèi)教育體驗(yàn)活動，讓消費(fèi)者在親身體驗(yàn)中增強(qiáng)消費(fèi)知識和維權(quán)技能。

加大對商品和服務(wù)的消費(fèi)監(jiān)督力度。山西省消協(xié)將加大對新興消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)督，加大對民生重點(diǎn)商品和服務(wù)的監(jiān)督頻次和深度。強(qiáng)化監(jiān)督手段和結(jié)果運(yùn)用，針對消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織開展消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體察、比較試驗(yàn)、約談經(jīng)營者、支持消費(fèi)者訴訟等監(jiān)督活動。加強(qiáng)與專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)、科研院校等的合作，提升消費(fèi)監(jiān)督的科學(xué)性和專業(yè)性。探索建立消費(fèi)監(jiān)督結(jié)果公示制度，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向社會公布，對違法違規(guī)經(jīng)營者形成有力震懾。

持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)投訴處理機(jī)制。山西省消協(xié)將加大對“全國消協(xié)智慧 315”平臺的宣傳推廣、培訓(xùn)指導(dǎo)、督促檢查力度，建立健全覆蓋全省的投訴處理網(wǎng)絡(luò)體系。加強(qiáng)與法院、仲裁機(jī)構(gòu)等的溝通協(xié)作，探索建立消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接、仲調(diào)對接機(jī)制，為消費(fèi)者提供更多便捷、高效的糾紛解決途徑。

加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)，強(qiáng)化履職能力。山西省消協(xié)將認(rèn)真貫徹落實(shí)“一法兩條例”和市場監(jiān)管總局《關(guān)于全國消協(xié)組織進(jìn)一步做好新形勢下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作意見》，開展“消協(xié)組織建設(shè)年”系列活動，推動建立設(shè)置完整、分級負(fù)責(zé)、上下貫通的消協(xié)組織體系。積極指導(dǎo)推進(jìn)市、縣級恢復(fù)、健全消協(xié)機(jī)構(gòu)，配備工作人員，強(qiáng)化依法履職的責(zé)任感、使命感，增強(qiáng)工作的主動性、創(chuàng)新性。積極推動消費(fèi)者組織理事會建設(shè)。進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。