中國消費者報報道（記者馮鐵飛）新春佳節(jié)來臨之際，市場購銷兩旺。為進一步維護消費者合法權(quán)益、保障人民群眾過好春節(jié)，山西省呂梁市汾陽市市場監(jiān)管局全力保障市場秩序穩(wěn)定，保護消費者權(quán)益。1月21日，山西省消費者協(xié)會汾陽工作站在汾陽市市場監(jiān)管局成立，標志著汾陽市優(yōu)化消費環(huán)境工作邁上新臺階。

山西省消費者協(xié)會汾陽工作站揭牌儀式。馮鐵飛/攝

1月21日上午10時許，山西省消費者協(xié)會副會長兼秘書長雷俊福和汾陽市副市長任萬偉共同揭開了山西省消費者協(xié)會汾陽工作站牌匾上的紅布，山西省消費者協(xié)會汾陽工作站（以下簡稱汾陽工作站）正式成立。任萬偉表示，工作站要充分發(fā)揮消協(xié)平臺的橋梁紐帶作用，拓展維權(quán)深度，延伸維權(quán)觸角，將消費維權(quán)制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理效能，激發(fā)消費者敢消費、能消費、愿消費的熱情，為汾陽市經(jīng)濟社會發(fā)展作出新貢獻。雷俊福對汾陽市市場監(jiān)管局近年來在消費維權(quán)方面的工作給予充分肯定。他希望汾陽工作站大膽創(chuàng)新工作，主動融入經(jīng)濟社會發(fā)展大局，在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展上彰顯更大作為。

早在1989年10月，汾陽就成立了汾陽縣消費者協(xié)會。2019年，因機構(gòu)改革等多方面原因，原協(xié)會被注銷登記。近年來，汾陽市市場監(jiān)管局主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，積極應(yīng)對消費升級新趨勢，為保護消費者合法權(quán)益、維護市場公平秩序、促進社會和諧穩(wěn)定做了大量卓有成效的工作。為建立健全汾陽市消費者權(quán)益保護體系，汾陽市市場監(jiān)管局在2024年決定恢復(fù)重建消協(xié)組織，得到了山西省消費者協(xié)會的悉心指導(dǎo)和大力支持。

在汾陽市市場監(jiān)管局一樓，專門設(shè)立了汾陽工作站的辦公室。汾陽工作站站長田杰告訴《中國消費者報》記者，汾陽市市場監(jiān)管局對工作站工作高度重視，高效組織安排，目前共有7名工作人員，設(shè)立了辦公室（組織聯(lián)絡(luò)部）、消費監(jiān)督指導(dǎo)部、投訴部和法律工作部4個部門，都是局內(nèi)骨干力量?！拔覀儼涯贻p的能干的人放到工作站，就是想讓汾陽市的消費環(huán)境優(yōu)化工作能更上一層樓，能提升消費，能為汾陽市的經(jīng)濟發(fā)展貢獻我們的力量。”汾陽市市場監(jiān)管局黨組書記、局長侯利軍表示。

田杰表示，下一步，他們將在山西省消協(xié)和汾陽市市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)下，積極作為，聯(lián)合社會各界力量，促進高品質(zhì)消費、高水平共治，加強消費教育與引導(dǎo)，關(guān)注新業(yè)態(tài)和熱點問題，維護消費者合法權(quán)益，多方面多舉措著力優(yōu)化汾陽市消費環(huán)境。

山西省消協(xié)秘書長雷俊福（中）在汾陽工作站調(diào)研。馮鐵飛/攝

當天上午11時，山西省消費者協(xié)會和汾陽市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員又馬不停蹄對汾陽市恒利源購物廣場進行了檢查、調(diào)研。

恒利源購物廣場是汾陽市唯一的大型商業(yè)綜合體，建筑面積3.5萬平方米，汾陽市的老百姓早已習慣了在這里購物、娛樂、休閑、餐飲。汾陽市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員重點對市場內(nèi)的食品、酒類等和春節(jié)密切相關(guān)的經(jīng)營點位進行了詳細檢查。并不斷叮囑經(jīng)營者一定要把安全放在第一位，保障百姓春節(jié)能放心消費、安心消費。

汾陽市市場監(jiān)管局局長侯利軍（左一）帶領(lǐng)執(zhí)法人員正在檢查。馮鐵飛/攝

“市場這么紅火，老百姓愿意來這里消費，證明你們的保障做得到位?！鄙轿魇∠麉f(xié)秘書長雷俊福看著市場里絡(luò)繹不絕的人群，對汾陽市市場監(jiān)管局的工作進行了肯定。

“這里是汾陽市人流量最大的地方，汾陽市黨群服務(wù)中心就在旁邊，如果發(fā)生消費糾紛，消費者又不愿意在購物點處理的，就可以去黨群服務(wù)中心，那里有專門調(diào)解消費糾紛的地方?！备S著汾陽市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員，大家來到離恒利源購物廣場約100米的汾陽市黨群服務(wù)中心。據(jù)介紹，這是呂梁市首家縣級黨群服務(wù)中心，2024年底正式啟用，中心構(gòu)建了以黨群服務(wù)中心為樞紐，公共服務(wù)、黨員服務(wù)、志愿服務(wù)為支撐的服務(wù)體系，不斷提升群眾幸福感和獲得感。中心內(nèi)設(shè)置了銀鄰坊、矛盾調(diào)解室（消費者維權(quán)站）、商戶俱樂部、兒童區(qū)、零工市場、直播室、戶外勞動者驛站等特色功能區(qū)。

汾陽市黨群服務(wù)中心矛盾調(diào)解室（消費者維權(quán)站）。馮鐵飛/攝

汾陽市黨群服務(wù)中心消費維權(quán)站工作制度上墻。馮鐵飛/攝

在一個寫著“汾陽市黨群服務(wù)中心說事議事室、矛盾調(diào)解室”的房間內(nèi)的墻上，醒目地公示了“消費者維權(quán)站工作制度”。服務(wù)中心工作人員表示，中心成立不久，目前接到過消費者打電話過來咨詢，消費糾紛基本在基層消費場所就解決了。

目前，汾陽市共設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站81個，這些服務(wù)站全力將消費糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭，保證消費者合法權(quán)益能及時受到保護，充分保障汾陽市市場健康有序發(fā)展。

1月23日，汾陽工作站站長田杰告訴記者，他們用短視頻的方式發(fā)出春節(jié)和元宵節(jié)消費警示，提醒消費者科學(xué)消費、合理消費、綠色消費，同時提醒經(jīng)營者誠信經(jīng)營，用高質(zhì)量商品和服務(wù)贏得消費者的心。

春節(jié)期間，汾陽市市場監(jiān)管局和山西省消費者協(xié)會汾陽工作站將嚴格遵守值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶崗制度，用市場監(jiān)管和消協(xié)組織人的責任與擔當，保障全市人民過一個歡樂、祥和、安全的春節(jié)。