中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）春節(jié)期間，廣西壯族自治區(qū)桂林市市場監(jiān)管系統(tǒng)接到觀影投訴43件，主要反映電影院拒絕提供退改簽服務(wù)、無故取消放映計(jì)劃以及有償提供3D眼鏡等。近日，桂林市市場監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者要注意從正規(guī)渠道購票，并了解退改簽政策，以防影響觀影體驗(yàn)。
桂林市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，在購買電影票時(shí)，應(yīng)盡量選擇正規(guī)的票務(wù)平臺(tái)或影院官方網(wǎng)站，避免通過非官方渠道購票，以免遭遇欺詐或虛假宣傳。不同平臺(tái)或電影院的票價(jià)可能存在差異，在購買影票時(shí)，消費(fèi)者可關(guān)注電影院或購票平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)以降低觀影成本，如會(huì)員折扣、套餐優(yōu)惠等，選擇性價(jià)比較高的購票方式。
在購買電影票前，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)了解所選平臺(tái)的退改簽政策，明確退改簽的條件、期限和費(fèi)用等。若因故無法觀影，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)按照平臺(tái)的退改簽規(guī)則申請退票或改簽，以減少損失。同時(shí)，消費(fèi)者也需留意影院方面可能因特殊原因（如設(shè)備故障、影片取消放映等）而不得不取消放映的情況，此時(shí)影院通常會(huì)依據(jù)相關(guān)政策給予消費(fèi)者退票或換票的處理。建議消費(fèi)者在購買電影票后，密切關(guān)注影院的放映信息更新，從而避免耽誤觀影計(jì)劃。
在選擇影院時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)關(guān)注影院的觀影環(huán)境，包括放映設(shè)備、音響效果、座椅舒適度等，以確保觀影體驗(yàn)。對于購買3D影片的消費(fèi)者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。3D眼鏡是觀看3D電影不可或缺的設(shè)備，因此，影院必須免費(fèi)為消費(fèi)者提供3D眼鏡，否則，就涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。另外，3D眼鏡所有權(quán)屬于影院，消費(fèi)者只有使用權(quán)，觀影后必須歸還，如有損壞遺失，需合理賠償。因此，消費(fèi)者應(yīng)提前了解影院關(guān)于3D眼鏡的相關(guān)服務(wù)，如影院要求消費(fèi)者自購3D眼鏡，可拒絕購買并向相關(guān)部門投訴或舉報(bào)。
桂林市市場監(jiān)管局建議消費(fèi)者提前規(guī)劃觀影時(shí)間和場次，避免臨時(shí)匆忙購票而影響觀影體驗(yàn)。同時(shí)，根據(jù)不同的觀影群體，選擇適合的觀影時(shí)間和影片。購票時(shí)，消費(fèi)者可根據(jù)影院提供的座位圖，選擇中后排、距離屏幕適當(dāng)?shù)淖?，以確保觀影的舒適度，避免選擇太靠前或太靠邊的座位，以免眼睛容易疲勞或影響觀影效果。此外，無論是線上、線下購票，都應(yīng)保留電子訂單、支付頁面、電影發(fā)票等購物憑證，作為消費(fèi)記錄的證明，以便在需要時(shí)進(jìn)行維權(quán)。
