中國消費者報北京訊（記者聶國春）金融監(jiān)管總局最新披露的數(shù)據(jù)顯示，2024年我國保險業(yè)原保險保費收入5.7萬億元，其中，財產(chǎn)險原保險保費收入1.4萬億元、人身險原保險保費收入4.3萬億元；保險業(yè)原保險賠付支出2.3萬億元。按可比口徑，行業(yè)匯總原保險保費收入同比增長5.7%，原保險賠付支出同比增長19.4%。

從壽險來看，2024年中國人壽賠付金額達603.9億元，平均每天賠付超1.6億元；賠付件數(shù)2488.5萬件，同比增長超12%。太平人壽、平安人壽和新華保險等保險公司賠付金額分別為420億元、419.4億元和152億元。

在行業(yè)整體賠付金額增速明顯高于原保費收入增速的同時，保險理賠時效也持續(xù)提升。例如，2024年中國人壽整體賠付時效約0.34天，同比提速超10%；平安人壽最快一筆賠付僅10秒到賬，最大單筆理賠金額達2451萬元；新華保險5000元以內(nèi)小額醫(yī)療險理賠申請至結(jié)案平均時效為0.43天，同比提升17%。

據(jù)了解，2024年各險種的理賠數(shù)據(jù)表現(xiàn)呈現(xiàn)明顯的分化趨勢。其中，醫(yī)療險理賠案件數(shù)量顯著增長，而重疾險仍然是賠付金額最高的險種。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，醫(yī)療險賠付案件數(shù)同比增長超五成。重疾險方面，惡性腫瘤是賠付主因，占比近九成。常見的高發(fā)疾病包括甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌、子宮癌、急性心肌梗死等。

據(jù)了解，為了給廣大保險消費者提供更便捷、高效的理賠服務(wù)，充分保障保險消費者合法權(quán)益。2024年11月，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《機動車輛保險理賠服務(wù)規(guī)范》和《人身保險理賠服務(wù)規(guī)范》兩項標(biāo)準。前者細化了報案、索賠、理賠審核、結(jié)案支付、理賠查勘、重大突發(fā)事件處理及理賠糾紛多元解決方案等內(nèi)容；后者則明確了車險理賠服務(wù)的術(shù)語和定義、基本服務(wù)要求、服務(wù)流程和投訴處理，以及接報案、查勘、定損、賠款支付等各環(huán)節(jié)具體標(biāo)準。保險業(yè)協(xié)會有關(guān)負責(zé)人表示，兩項標(biāo)準的發(fā)布實施，將進一步統(tǒng)一人身險理賠的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，填補保險行業(yè)車險理賠服務(wù)相關(guān)標(biāo)準的空白，鼓勵保險機構(gòu)全面提升理賠管理水平，更好地引導(dǎo)保險機構(gòu)人員開展理賠服務(wù)、提高理賠效率，讓消費者真正感受到保險的保障作用。