中國消費者報濟南訊（記者尹訓(xùn)銀）為了解消費者對新能源汽車的推薦程度，進(jìn)一步提高完善山東省青島市新能源汽車產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，給更多消費者提供消費指引，青島市消費者權(quán)益保護(hù)委員會對部分品牌的新能源汽車開展了NPS口碑推薦調(diào)查。3月6日，青島市消保委召開被調(diào)查企業(yè)通氣會，并組織10家企業(yè)開展“鑄牢品質(zhì)根基 共筑滿意消費”聯(lián)合承諾活動。
通氣會現(xiàn)場。尹訓(xùn)銀/攝
會議現(xiàn)場，青島市消保委通報了10家新能源汽車NPS口碑推薦調(diào)查的整體情況，并分別發(fā)放建議函，逐一分析每家品牌獲得消費者推薦和不推薦的原因，為各企業(yè)提升行業(yè)競爭力提供參考依據(jù)。與會企業(yè)表示，將對照建議函積極做好整改工作，實現(xiàn)汽車產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)升級，充分保障消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。新能源汽車企業(yè)代表宣讀了聯(lián)合承諾書，承諾遵守法律法規(guī)誠信經(jīng)營，健全消費糾紛解決渠道，自覺規(guī)范汽車銷售行為，維修保養(yǎng)過程透明公正，遵守契約精神和商業(yè)道德，自覺接受社會各界監(jiān)督等，為促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、共筑滿意消費環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
會議強調(diào)，新能源汽車企業(yè)要圍繞鑄牢質(zhì)量之基、提升服務(wù)水平、同頻市場呼應(yīng)、履行社會責(zé)任等方面持續(xù)發(fā)力。要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動新能源汽車充電樁計量管理，加強行業(yè)自律管理，加大科技創(chuàng)新研發(fā)，提升行業(yè)的整體競爭力。
據(jù)悉，本次新能源汽車NPS口碑推薦調(diào)查，是青島市消保委繼對30家大型商場、10條特色街（商圈）、30家農(nóng)貿(mào)市場、12家旅游景區(qū)和10家連鎖經(jīng)濟型酒店NPS口碑推薦調(diào)查之后的第6次調(diào)查。
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