中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為規(guī)范金融保險行業(yè)經(jīng)營行為，加強消費者權益保護，引導廣大企業(yè)規(guī)范經(jīng)營并入駐“全國消協(xié)智慧3•15”平臺，提升消費維權效能，黑龍江省七臺河市消費者協(xié)會于3月6日召開了金融保險行業(yè)“3•15”座談會，30余家企業(yè)參與了座談會。

七臺河市消協(xié)通報了金融保險行業(yè)存在的主要問題和典型案例，與與會企業(yè)一起學習了《消費者權益保護法》《保險法》等相關法律法規(guī)，督促經(jīng)營者要樹立誠信服務理念，規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務質量，共同維護良好的市場環(huán)境，共筑滿意消費環(huán)境。

會上，七臺河市消協(xié)與參會企業(yè)簽訂了《誠信經(jīng)營倡議書》。

為暢通金融保險業(yè)投訴渠道，提高消費維權效能，將消費糾紛化解在源頭，七臺河市消協(xié)積極引導金融保險企業(yè)入駐“全國消協(xié)智慧3•15”平臺，快速響應消費者訴求，及時與消費者進行溝通，第一時間處理消費者投訴。與會企業(yè)代表表示將積極入駐“3•15”投訴和解平臺，多渠道化解消費糾紛，促進消費投訴便利化、處置快速化。

七臺河市消協(xié)還引導金融保險企業(yè)積極參與“3•15”宣傳活動，通過“線上+線下”、搭建咨詢服務臺、LED顯示屏、橫幅等多種方式宣傳“共筑滿意消費”年主題。