中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）3月12日，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局與廣西消委會聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，通報廣西即將啟動的一系列消費者權(quán)益保護活動。記者從會上獲悉，今年，廣西將上線“放心消費”地圖，擴大線下無理由退貨承諾覆蓋面，持續(xù)暢通投訴舉報渠道，提高工作效能，更好地維護消費者權(quán)益。
發(fā)布會現(xiàn)場。寧佐添/攝
據(jù)廣西市場監(jiān)管局副局長、新聞發(fā)言人劉軍介紹，今年“3•15”期間，廣西市場監(jiān)管局、廣西消委會將評選并發(fā)布2024年度廣西消費維權(quán)十大典型案例及滇黔桂消費維權(quán)典型案例，組織開展“共筑滿意消費”系列線上線下宣傳活動。
圍繞2025年“共筑滿意消費”年主題，廣西市場監(jiān)管局、廣西消委會將聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)深入社區(qū)、校園、商場、市場、鄉(xiāng)村，開展消費品質(zhì)提升、培育消費熱點擴量、創(chuàng)新場景拓市場、打造維權(quán)服務金口碑及送溫暖進鄉(xiāng)村五大行動，全面提升消費者權(quán)益保護水平。
此外，廣西消委會將發(fā)布具有地方特色的“桂消委”微信表情包，廣泛應用于多個場景；通過系列消費教育、消費提（警）示短視頻，向廣大消費者普及消費知識；公布一批2025年廣西消委會消費維權(quán)聯(lián)系點名單，進一步擴大消費維權(quán)聯(lián)系點覆蓋面，為消費者提供更多化解消費糾紛的渠道；繼續(xù)推動全國消協(xié)智慧315平臺的運用，打造“月月3•15”工作名片等。
據(jù)介紹，為提升消費體驗，今年廣西市場監(jiān)管部門將探索制定線下無理由退貨和先行賠付工作指引，在百度、騰訊、高德等平臺發(fā)布“放心消費+線下無理由退貨承諾+名特優(yōu)新個體工商戶”地圖，探索開展“放心消費+信用+金融”服務模式。同時，鼓勵各市先行先試，創(chuàng)新激勵機制，為經(jīng)營者線下無理由退貨和先行賠付提供政策支持，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益。另外，廣西還將深入開展放心消費承諾活動，培育一批放心消費承諾商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠、市場、商圈、景區(qū)等。
據(jù)了解，2024年，廣西全面優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力，遏制惡意維權(quán)行為，建立健全邊境消費者權(quán)益保護機制，開展消費維權(quán)效能提升行動，接收處理投訴、舉報和咨詢31.99萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約1.55億元；新增放心消費承諾商家3157個，累計超4萬個；線下無理由退貨承諾商家退貨金額累計達1.02億元，較上年增長80%；完成兒童及嬰幼兒服裝、燃氣灶具等消費品監(jiān)督抽查4542批次；以“鐵拳•桂在真打”行動為牽引，開展食品安全、網(wǎng)絡、價格、廣告、旅游市場等系列整治行動，查辦案件5.8萬件；開展消費環(huán)境社會共治行動，成立滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟，聯(lián)合開展旅游消費體驗調(diào)查、兒童漆比較試驗等系列活動，強化協(xié)同保障消費安全。
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