中國消費者報南寧訊（呂祥 記者顧艷偉）6月4日，記者從廣西壯族自治區(qū)柳州市市場監(jiān)管局獲悉，在日前召開的全國精神文明建設(shè)表彰大會上，柳州市榮膺第七屆全國文明城市稱號。作為城市文明的直觀窗口，農(nóng)貿(mào)市場承載著千家萬戶的“菜籃子”，更考驗著城市治理的精度與溫度。柳州市市場監(jiān)管局以“小市場”撬動“大民生”，將農(nóng)貿(mào)市場這一“民生窗口”打造成城市文明的“幸福樣板”，讓市民的“菜籃子”拎得更安心、更舒心。

農(nóng)貿(mào)市場是城市煙火氣的聚集地，也是治理難題的集中區(qū)。柳州市選擇以法治為根基，2023年7月1日正式實施《柳州市農(nóng)貿(mào)市場管理條例》，對農(nóng)貿(mào)市場的開辦、經(jīng)營、食品衛(wèi)生和安全做了明確規(guī)定。柳州市市場監(jiān)管局聚焦市場開辦者、場內(nèi)經(jīng)營者及執(zhí)法人員開展專題培訓(xùn)，邀請法律專家對該《條例》進行解讀，通過典型案例指導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營。利用“3•15”國際消費者權(quán)益日、食品安全宣傳周、憲法宣傳周、質(zhì)量月等活動，大力宣傳《柳州市農(nóng)貿(mào)市場管理條例》《食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售質(zhì)量安全管理辦法》《廣西農(nóng)貿(mào)市場（含周邊食品攤販）監(jiān)督管理服務(wù)發(fā)展指南1.0版》等法律法規(guī)宣傳活動，有效提升了社會知曉率，引導(dǎo)社會各界積極參與農(nóng)貿(mào)市場文明監(jiān)管。

執(zhí)法人員利用“桂食安”小程序檢查農(nóng)貿(mào)市場豬肉來源。柳州市市場監(jiān)管局供圖

記者在采訪中了解到，柳州市在廣西率先完成農(nóng)貿(mào)市場標準體系建設(shè)，發(fā)布《柳州市農(nóng)貿(mào)市場運營管理規(guī)范》等6項團體標準，《農(nóng)貿(mào)市場消防安全管理規(guī)范》等2項地方標準，涉及安全與環(huán)境、疫病預(yù)防、購銷、日常運營等方面農(nóng)貿(mào)市場管理，以點帶面逐步推動全市農(nóng)貿(mào)市場實現(xiàn)規(guī)范化、標準化、智慧化管理，為營造文明有序的市場環(huán)境奠定堅實基礎(chǔ)。

柳州市市場監(jiān)管局在全市農(nóng)貿(mào)市場肉類銷售攤點大力推進“桂食安”溯源碼統(tǒng)一公示，在肉類攤位前懸掛醒目的“桂食安”溯源碼，消費者通過手機掃碼就能查明商戶證照、所售豬肉來源地、屠宰地、檢疫檢驗等信息。定期開展“你點我檢 服務(wù)惠民生”進市場活動，線上線下征集群眾關(guān)注的食品品類和檢測項目進行專項抽檢，對抽檢不合格食品嚴格依法依規(guī)處置，為市民食品安全提供堅實保障，讓文明服務(wù)更貼近民心。

文明共建離不開社會力量。柳州市市場監(jiān)管局積極推動黨員亮身份、作表率，帶動商戶主動接受監(jiān)督，形成“一戶帶多戶”的誠信文明經(jīng)營氛圍。柳州市推行“崗?fù)?”模式，在市場設(shè)置便民服務(wù)點，公開維權(quán)電話，實現(xiàn)消費糾紛“現(xiàn)場調(diào)解、即時辦結(jié)”，投訴量同比下降60%，文明新風(fēng)在市場深深扎根。

柳州市市場監(jiān)管局以農(nóng)貿(mào)市場為切入點，實現(xiàn)了從“管理”到“服務(wù)”的理念轉(zhuǎn)變、從“單一管理”到“社會共治”的模式升級、從“保障基礎(chǔ)”到“提升品質(zhì)”的目標躍升。

據(jù)介紹，截至今年5月底，柳州市共有25家農(nóng)貿(mào)市場獲廣西“百姓滿意星級農(nóng)貿(mào)市場”，其中五星級2家、四星級15家、三星級8家，昔日“臟亂差”變身為“潔凈美”的文明風(fēng)景線，讓市井煙火與城市文明共生共榮，讓百姓的幸福感在文明菜籃中觸手可及。