中國消費者報杭州訊（記者施本允）新購空調(diào)使用一年后開始頻發(fā)故障，遇上反復(fù)維修這事著實令人糟心。近日，家住浙江省臺州市溫嶺市的陳先生就因為此事向溫嶺市市場監(jiān)管局投訴。

據(jù)悉，陳先生于2022年6月在溫嶺某商場購買了一臺價值1650元的空調(diào)，整機包修期3年、壓縮機包修期5年。但在使用一年后便開始頻繁出現(xiàn)問題，近兩年前后維修達4次，尤其夏季故障時給他帶來極大不便，近期又出現(xiàn)了新的故障，嚴重影響其正常使用，陳先生認為該空調(diào)存在質(zhì)量問題，與商家協(xié)商換新未果，遂向溫嶺市市場監(jiān)管局投訴。

接到投訴后，溫嶺市市場監(jiān)管局工作人員分別向陳先生和商家了解相關(guān)情況。商家表示，陳先生購買的空調(diào)已使用近3年，并且在出現(xiàn)故障時，已及時幫忙聯(lián)系售后維修，對于目前出現(xiàn)的故障，正在加急為其更換配件，更換后不影響使用，陳先生的情況沒有達到廠家免費換新的標準。陳先生則表示不能接受再次維修處理。

溫嶺市市場監(jiān)管局工作人員查看陳先生近年來的維修記錄，看到陳先生4條維修記錄中，3次故障集中發(fā)生在2023年，其中2次故障為主要部件壓縮機卡缸，是影響主要性能的故障。工作人員認為，經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。壓縮機作為空調(diào)的主要部件，是空調(diào)性能的重要保障，在陳先生使用一年后就兩次出現(xiàn)主要部件故障，同時多次出現(xiàn)其他部件問題，直接影響了陳先生正常使用體驗。加之，陳先生年齡也較大，反復(fù)聯(lián)系維修對他也造成了極大不便。最終，經(jīng)工作人員多次調(diào)解，雙方達成和解，商家同意為陳先生免費更換新機。