中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）近期，市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)范圍內(nèi)開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治行動(dòng)。在專項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，部分不法商家為規(guī)避監(jiān)管，通過個(gè)人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上，在網(wǎng)站、平臺(tái)、小程序等開設(shè)直播間，假借養(yǎng)生講堂、健康咨詢等名義進(jìn)行夸大、不實(shí)宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費(fèi)。7月2日，市場(chǎng)監(jiān)管總局與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，揭露3種常見的套路。

警惕線下引流套路。部分商家以免費(fèi)送雞蛋、社區(qū)義診、老年福利會(huì)等線下活動(dòng)為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過偽科學(xué)養(yǎng)生課、專家一對(duì)一咨詢等形式，夸大產(chǎn)品治療高血壓、抗癌防癌等功效，利用老年人對(duì)健康的關(guān)注心理，誘導(dǎo)購(gòu)買價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。

警惕話術(shù)誘導(dǎo)陷阱。私域直播間常通過封閉場(chǎng)景實(shí)施情感營(yíng)銷，如以親情關(guān)懷、健康咨詢、專家講座等名義，違規(guī)使用包治百病、根治慢性病、替代藥物治療等用語，或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉Ｓ谩钡冗M(jìn)行虛假權(quán)威背書，利用限時(shí)秒殺、最后優(yōu)惠制造消費(fèi)焦慮，或以無效退款、無毒副作用等承諾欺騙消費(fèi)者。

警惕資質(zhì)信息盲區(qū)。購(gòu)買產(chǎn)品前應(yīng)查驗(yàn)直播間是否公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證或藥品經(jīng)營(yíng)許可證，核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào)，核查藥品是否具備“國(guó)藥準(zhǔn)字”批號(hào)（可通過國(guó)家藥品監(jiān)管局官網(wǎng)查詢https://www.nmpa.gov.cn）。

市場(chǎng)監(jiān)管總局與中消協(xié)提醒，購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺(tái)和商家進(jìn)行消費(fèi)，警惕通過拉群進(jìn)私域直播間、臨時(shí)鏈接等非正規(guī)渠道進(jìn)行交易。交易時(shí)注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息，要求開具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。簽收易碎、貴重物品時(shí)，當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)外觀及基本功能，必要時(shí)全程錄像。

市場(chǎng)監(jiān)管總局與中消協(xié)還指出，保健食品僅具調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不能替代藥物治療疾??；身體不適請(qǐng)至正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，及時(shí)通過平臺(tái)維權(quán)通道發(fā)起售后申請(qǐng)；如果遭遇虛假宣傳或消費(fèi)欺詐，可撥打12315熱線向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，或通過全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)向消協(xié)組織投訴。對(duì)于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并提交相關(guān)證據(jù)。