中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）外賣騎手送餐路上“門難進(jìn)、車難停、樓難找、乘電梯難”的問題，一直是社會關(guān)注的焦點(diǎn)。7月4日，浙江省網(wǎng)約配送行業(yè)黨委、浙江省個體勞動協(xié)會網(wǎng)約配送員工委成立儀式在杭州舉行，同時(shí)在全省上線“浙里小哥碼”，創(chuàng)新推出“一碼暢行、一碼直達(dá)、一碼共享”三大功能，助力暢通外賣騎手送餐之路。

從“小哥碼”到“浙里小哥碼”

浙江是平臺經(jīng)濟(jì)大省。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省網(wǎng)約配送員累計(jì)在冊數(shù)已突破100萬人。為提高配送效率，騎手們爭分奪秒，卻常因小區(qū)門禁、停車限制、樓棟難尋等問題耽誤配送。如何暢通外賣配送“最后一百米”，浙江一直在探索。

早在2023年，杭州市富陽區(qū)就推出了“小哥碼”，該碼兼具“身份證、規(guī)范證、保障證”三大功能，還包含三方管理平臺、福利直送、政策直達(dá)、基層治理等功能，為有效解決外賣員送餐難打開了解題思路。

2024年7月，杭州市正式推出騎手服務(wù)應(yīng)用平臺“小哥碼”，外賣騎手、快遞員等網(wǎng)約配送員，通過實(shí)名認(rèn)證、掃描小區(qū)場所碼并出示電子通行證，可以順利進(jìn)入小區(qū)送單。

截至目前，杭州“小哥碼”應(yīng)用場景已覆蓋7大平臺、1320個小區(qū)，實(shí)現(xiàn)對全市重點(diǎn)物業(yè)管理小區(qū)的全覆蓋。

在杭州“小哥碼”的基礎(chǔ)上，經(jīng)過一年時(shí)間的技術(shù)迭代、功能優(yōu)化，浙江正式上線“浙里小哥碼”，在全省范圍內(nèi)實(shí)行“一碼統(tǒng)管”，推動構(gòu)建全省一體化的騎手服務(wù)管理新模式。

網(wǎng)約配送員只需在支付寶搜索“浙里小哥碼”，完成實(shí)名認(rèn)證個人基本信息后，就可以領(lǐng)取專屬自己的“浙里小哥碼”，并獲得個人積分，可用于福利兌換。進(jìn)入小區(qū)配送時(shí)，“掃一掃”“碰一下”便可自動登記、驗(yàn)證，通行全過程最快僅需3秒鐘，同時(shí)“浙里小哥碼”進(jìn)一步打通平臺側(cè)和物業(yè)端的數(shù)據(jù)壁壘，加速構(gòu)建“掃碼即過、記錄留痕、安全無憂”的暢行機(jī)制。

騎手的“知心碼”：集成多元暖心服務(wù)

“以前進(jìn)小區(qū)都要紙質(zhì)登記，非常耗時(shí)，而且有的小區(qū)不讓電動車進(jìn)入，需要步行，個別小區(qū)范圍大，天氣又熱，一走一身汗?！痹谡憬芰硕嗄甑尿T手黃師傅說，“現(xiàn)在有了‘浙里小哥碼’，掃一掃、碰一下就能直接進(jìn)小區(qū)，配送效率杠杠的，我們的收入也增加了，最主要的是感到有人在關(guān)心我們，真心實(shí)意地幫助我們解決問題?！?/p>

此心安處是吾鄉(xiāng)。為了讓更多在外拼搏的網(wǎng)約配送員感受到“家”的溫暖，此次發(fā)布的“浙里小哥碼”集成多元暖心場景，全面接入暖心驛站、友好商圈、換電站等位置地標(biāo)，為網(wǎng)約配送群體提供休息、充電、飲水等配送急需的導(dǎo)航指引，還拓展了騎手公寓、騎士學(xué)院、愛心餐廳等服務(wù)項(xiàng)目，為騎手解決住房難、學(xué)習(xí)難、吃飯難等急難愁盼問題。

社會的“安心碼”：讓社區(qū)更安全有序

在為騎手提供方便的同時(shí)，“浙里小哥碼”也對騎手進(jìn)入小區(qū)后的行為進(jìn)行了規(guī)范，給居民提供安全、有序的生活環(huán)境。通行證實(shí)行實(shí)名認(rèn)證、一人一碼，出現(xiàn)問題可線上追溯。

小區(qū)物業(yè)可在“浙里小哥碼”中設(shè)置電子圍欄，沒有該小區(qū)訂單的騎手無法隨意進(jìn)入，一定程度上提升了小區(qū)安全管理水平。此外，“浙里小哥碼”還上線了“隨手拍”功能，鼓勵網(wǎng)約配送員對商家環(huán)境衛(wèi)生、操作規(guī)范等進(jìn)行即時(shí)監(jiān)督，共同守護(hù)食品安全。

網(wǎng)約配送群體：城市奔跑的主人翁

浙江目前共有100多萬的網(wǎng)約配送員。數(shù)量龐大的網(wǎng)約配送員作為城市“奔跑者”，每日穿梭在城市街頭，踏遍大街小巷，他們在為這個城市服務(wù)的同時(shí)，也成為社會治理不可或缺的力量。

為此，浙江省成立省網(wǎng)約配送行業(yè)黨委、省個體勞動者協(xié)會網(wǎng)約配送員工委，通過建立健全省市縣三級黨委和工委的組織架構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體的關(guān)懷服務(wù)，更好地促進(jìn)浙江省網(wǎng)約配送行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

成立儀式上，浙江省網(wǎng)約配送行業(yè)黨委、省個體勞動者協(xié)會網(wǎng)約配送員工委為來自11地市的網(wǎng)約配送群體頒發(fā)了食品安全社會監(jiān)督員聘書，邀請他們成為守護(hù)市民“舌尖安全”的移動前哨。

“從讓我們配送更加方便，到切實(shí)關(guān)心我們，為我們解決難題，現(xiàn)在把我們納入黨群組織，真切地感受到黨組織對我們的關(guān)懷?！彬T手魯祺說，“我也會積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅(jiān)守崗位、用心服務(wù)，同時(shí)勇于承擔(dān)社會責(zé)任，努力成為美好城市建設(shè)的生力軍。”

浙江省市場監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，騎手群體不僅是美好生活的傳遞者，更是城市文明新風(fēng)的踐行者，我們將持續(xù)完善騎手權(quán)益保障體系，推動浙江省網(wǎng)約配送行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。讓“浙里”的每一位騎手，都能以主人翁姿態(tài)，贏得尊重、成就夢想、擁抱幸福。