中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤）7月9日，記者從吉林省白山市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮監(jiān)管職能優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，全方位優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

該局強(qiáng)化日常監(jiān)管，對(duì)各類經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，推動(dòng)各環(huán)節(jié)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，全力守護(hù)消費(fèi)安全。在食品安全監(jiān)管方面，加大對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、餐飲服務(wù)單位、食品流通市場(chǎng)的檢查頻次，重點(diǎn)查看食品的進(jìn)貨渠道、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件等關(guān)鍵信息，嚴(yán)厲打擊銷售過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣、“三無(wú)”食品等違法行為。在商品質(zhì)量監(jiān)管領(lǐng)域，以消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴較為集中的商品品類為重點(diǎn)，對(duì)銷售不合格商品的經(jīng)營(yíng)者依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理，責(zé)令其立即停止銷售、退回或銷毀不合格商品，并追溯商品來(lái)源，從源頭上杜絕質(zhì)量不合格商品流入市場(chǎng)。

該局加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)壟斷行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。重點(diǎn)打擊虛假宣傳、商業(yè)詆毀、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。強(qiáng)化反壟斷執(zhí)法，聚焦公用企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析，深入調(diào)查涉嫌壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等行為。

為提升消費(fèi)環(huán)境水平，該局積極推進(jìn)“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工作，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，培育示范單位，發(fā)揮引領(lǐng)作用，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境升級(jí)。倡導(dǎo)推行線下無(wú)理由退貨機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)推出無(wú)理由退換貨、延長(zhǎng)保修、一站式售后等服務(wù)，提升企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平和消費(fèi)者權(quán)益保障能力。

該局將消費(fèi)維權(quán)機(jī)制建設(shè)作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的核心任務(wù)，持續(xù)優(yōu)化12315投訴舉報(bào)熱線和平臺(tái)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，確保消費(fèi)者訴求被精準(zhǔn)記錄、快速分流轉(zhuǎn)辦，并實(shí)時(shí)跟蹤反饋處理進(jìn)展和結(jié)果；完善投訴舉報(bào)處理機(jī)制，明確部門職責(zé)，促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作，保證消費(fèi)者投訴舉報(bào)事事有回應(yīng)，件件有著落。為提升消費(fèi)糾紛化解效率，積極推進(jìn)多元化解機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)作，整合資源，凝聚消費(fèi)維權(quán)合力。根據(jù)消費(fèi)糾紛類型，靈活運(yùn)用行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解等多種方式，實(shí)現(xiàn)快速、高效、妥善解決。此外，加大消費(fèi)教育引導(dǎo)力度，通過(guò)多種渠道普及消費(fèi)、法律及維權(quán)知識(shí)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)和依法維權(quán)能力。