中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（彭濤 記者張文章）為進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)“放心消費(fèi)在莆田”行動(dòng)走深走實(shí)，7月18日，福建省莆田市市場監(jiān)管局組織全市消保條線業(yè)務(wù)骨干開展消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)務(wù)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)緊扣消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際，重點(diǎn)聚焦投訴舉報(bào)處置這一核心環(huán)節(jié)，授課人員詳細(xì)解讀《市場監(jiān)管投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，對12315平臺(tái)投訴舉報(bào)件的全流程操作進(jìn)行細(xì)致講解，明確處置標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，要求基層單位嚴(yán)格依法依規(guī)開展工作，確保每一件投訴舉報(bào)都得到規(guī)范處理、高效解決，切實(shí)把以人民為中心的發(fā)展思想落到消費(fèi)維權(quán)具體實(shí)踐中。

培訓(xùn)中，莆田市市場監(jiān)管局圍繞全年“放心消費(fèi)在莆田”工作目標(biāo)，對下半年重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)部署，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任、明確路徑。全面推進(jìn)放心消費(fèi)承諾提質(zhì)擴(kuò)面，以全年培育1000家放心消費(fèi)承諾單位為目標(biāo)，督促各縣區(qū)市場監(jiān)管部門對照任務(wù)清單按時(shí)按量完成，通過企業(yè)自律與政府監(jiān)管協(xié)同，讓更多經(jīng)營主體成為放心消費(fèi)的“踐行者”。

莆田市市場監(jiān)管局表示，要繼續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)與線下七天無理由退貨機(jī)制落地，聚焦群眾高頻消費(fèi)場景，打造一批有質(zhì)量、有特色的消費(fèi)維權(quán)站，同步擴(kuò)大七天無理由退貨覆蓋范圍，讓消費(fèi)者在“家門口”就能享受到便捷維權(quán)服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)獲得感。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)數(shù)據(jù)賦能監(jiān)管，加強(qiáng)12315與12345平臺(tái)數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)分析和研判，健全消費(fèi)預(yù)警機(jī)制和重大消費(fèi)糾紛應(yīng)急預(yù)案，通過數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)趨勢、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)從“事后維權(quán)”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變，為放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)提供科學(xué)決策支撐。