中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（彭濤 陳道明 記者張文章）近日，記者從福建省莆田市市場監(jiān)管局獲悉，今年以來，該局組織開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，通過強(qiáng)化監(jiān)督抽查、暢通維權(quán)通道、強(qiáng)化專項(xiàng)整治等措施，提升群眾對產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的知曉率和滿意率，目前已初見成效。

莆田市市場監(jiān)管局以安全網(wǎng)、膠粘劑/涂料（涉VOC相關(guān)項(xiàng)目）、紙尿褲、貴金屬首飾、鞋類產(chǎn)品、定配眼鏡、食品相關(guān)產(chǎn)品等17種產(chǎn)品為重點(diǎn)，開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量市級監(jiān)督抽查，共抽查148家生產(chǎn)企業(yè)177批次產(chǎn)品，不合格2批次，不合格發(fā)現(xiàn)率1.1%，對不合格產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)已按相關(guān)規(guī)定依法依規(guī)處理。及時(shí)公示抽查結(jié)果，督促生產(chǎn)企業(yè)切實(shí)履行主體責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

莆田市市場監(jiān)管局聚焦社會(huì)敏感度高、涉及民生領(lǐng)域的商品開展質(zhì)量監(jiān)督抽查，科學(xué)制定抽檢計(jì)劃，嚴(yán)格規(guī)范抽檢工作程序，嚴(yán)格實(shí)施不合格產(chǎn)品后處理程序。目前，流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作正有序推進(jìn)，今年計(jì)劃抽檢商品420批次，截至7月底已完成成品油抽檢159批次，其他產(chǎn)品抽檢125批次。

莆田市市場監(jiān)管局嚴(yán)格落實(shí)7*24小時(shí)人工服務(wù)，按照《12315消費(fèi)投訴處置規(guī)范》對投訴舉報(bào)進(jìn)行登記、分流和處置，并督促轄區(qū)市場監(jiān)管部門依法依規(guī)辦結(jié)投訴舉報(bào)，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作提質(zhì)增效。截至目前，12315平臺(tái)已登記受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)102082件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失203.42萬元。

同時(shí)，該局根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則》，穩(wěn)步推進(jìn)消費(fèi)投訴信息公示工作，拓展線上線下公示渠道，針對消費(fèi)投訴高發(fā)領(lǐng)域，及時(shí)啟動(dòng)行政約談機(jī)制，發(fā)布消費(fèi)提示警示和典型案例，推動(dòng)消費(fèi)糾紛的源頭治理。截至7月底，今年已公示消費(fèi)投訴信息19129條，公示率達(dá)92%。

莆田市市場監(jiān)管局積極開展建筑保溫材料、燃?xì)馄骶摺㈦妱?dòng)自行車等專項(xiàng)整治行動(dòng)，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求。該局還組織技術(shù)人員深入生產(chǎn)企業(yè)開展質(zhì)量技術(shù)幫扶活動(dòng)，幫助企業(yè)分析查找產(chǎn)品質(zhì)量不合格原因，解決企業(yè)在生產(chǎn)過程中遇到的質(zhì)量問題。今年以來，已幫扶生產(chǎn)企業(yè)29家。