中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李燕京)正值暑期,各地旅游消費(fèi)熱度持續(xù)升溫。與此同時(shí),消費(fèi)者的旅游偏好正悄然轉(zhuǎn)變:對(duì)于千篇一律、程式化的旅行模式漸生倦怠,旅游重心從以往走馬觀花賞風(fēng)景,轉(zhuǎn)向深度沉浸式的在地文化體驗(yàn);從匆匆忙忙打卡式觀光,轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)旅行中情緒價(jià)值與心靈共鳴的追求。
這一系列轉(zhuǎn)變標(biāo)志著消費(fèi)者的消費(fèi)心理正趨向理性成熟,他們告別了曾經(jīng)盲目跟風(fēng)報(bào)名的沖動(dòng)階段,轉(zhuǎn)而步入精準(zhǔn)按需選擇的理智消費(fèi)模式。這一系列需求的轉(zhuǎn)變,推動(dòng)旅游市場(chǎng)供給結(jié)構(gòu)發(fā)生著深刻變革。然而,記者近日在采訪中也了解到,在旅游市場(chǎng)積極適應(yīng)新需求、努力轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中,仍存在不盡如人意,亟待進(jìn)一步完善之處。
深度體驗(yàn):解鎖旅行新風(fēng)尚
當(dāng)下,深度體驗(yàn)已然成為年輕消費(fèi)者賦予旅行的全新定義與追求。7月29日,剛結(jié)束新疆暢游回到北京的高中畢業(yè)生柳青,興奮地向記者分享了自己的旅程:“高考結(jié)束后,我在網(wǎng)上加入了一個(gè)臨時(shí)組建的旅游團(tuán),成員都是剛結(jié)束高考的學(xué)生。雖然我們來自天南海北、素不相識(shí),但共同的旅行目的地讓大家迅速熟絡(luò)起來。一路上,我們一起品嘗地道羊肉,攜手欣賞壯麗風(fēng)景,還在夕陽余暉中留下了一張張溫馨的大合照,那種感覺太棒了!對(duì)我來說,旅行不再是走馬觀花、筋疲力盡地奔波于各個(gè)景點(diǎn),而是和志同道合的朋友一起,悠然自得地享受那份專屬的旅行時(shí)光?!?/p>
樂隊(duì)在海灘駐唱,引得游客打卡留念。李燕京/攝
記者觀察到,如今,在社交平臺(tái)上,只要發(fā)布一條尋找畢業(yè)旅行搭子的信息,很快就能吸引一群志同道合的伙伴跟帖響應(yīng)。大家自發(fā)組成小型旅行團(tuán),一起預(yù)訂住宿、包車出行,攜手開啟一段難忘的旅程?!皩?duì)于年輕消費(fèi)者來說,旅游的意義在于與對(duì)的人一同前往對(duì)的地方,收獲那份難以言喻的情緒價(jià)值。”柳青對(duì)記者說。
“如今消費(fèi)者的需求已悄然發(fā)生了轉(zhuǎn)變,尤其是年輕人,他們的旅游觀念從過去的‘看什么’,轉(zhuǎn)變?yōu)椤谟瓮嬷惺斋@獨(dú)特體驗(yàn)’,而且這些年輕人渴望嘗試和體驗(yàn)的項(xiàng)目類型非常豐富。對(duì)于旅游項(xiàng)目而言,小眾化根本不是問題,年輕人追求的恰恰就是那份與眾不同的感覺。”某旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說。
“以前旅游就是拍照發(fā)朋友圈,現(xiàn)在更想挑戰(zhàn)自我、突破舒適區(qū)?!鄙虾OM(fèi)者李薇在完成15米懸崖速降和溶洞探險(xiǎn)后回憶道。無獨(dú)有偶,一名廣州的大學(xué)生在社交平臺(tái)上分享了自己的武功山徒步營經(jīng)歷:“走高山草甸穿越路線時(shí),晚上躺在帳篷里和室友聊到凌晨三點(diǎn),那一刻在星空下,我突然懂得了‘人生是曠野’的深刻意義?!?/p>
年輕人對(duì)體驗(yàn)感的執(zhí)著追求,催生了一批小眾旅行線路的興起。據(jù)美團(tuán)旅行“小眾避暑目的地”數(shù)據(jù)顯示,黔東南的高過河漂流、杉木河漂流等景區(qū),以其獨(dú)特的魅力吸引了眾多00后消費(fèi)者的目光,成為他們逃離喧囂、尋找獨(dú)特體驗(yàn)的新選擇。
親子游:在休閑中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
“帶孩子去黃山,就是希望她能親身感受大自然的神奇魅力。”8月2日,一位北京的家長(zhǎng)在接受記者采訪時(shí)說。在此次黃山之行中,這位家長(zhǎng)與孩子攜手穿越山林,在專業(yè)導(dǎo)游的耐心帶領(lǐng)下,一同辨認(rèn)沿途各種植物和動(dòng)物留下的蹤跡?;氐骄频旰?,孩子們?cè)诩议L(zhǎng)的協(xié)助下,小心翼翼地將白天收集到的植物葉片和花朵信息進(jìn)行精心整理。這位家長(zhǎng)感慨地說:“讓孩子親近自然、了解自然,不僅能夠培養(yǎng)他們的觀察力、想象力和創(chuàng)造力,還能在潛移默化中增強(qiáng)他們的環(huán)保意識(shí),這比書本上的道理更鮮活、更有感染力?!?/p>
暑期向來是親子互動(dòng)的黃金時(shí)段,在今年的旅游市場(chǎng)中,親子家庭游依舊是重頭戲。某旅行公司公關(guān)經(jīng)理趙琳向記者表示,與往年不同,當(dāng)下家長(zhǎng)們對(duì)旅游方式有了更高追求,不再滿足于傳統(tǒng)觀光模式,更青睞集體驗(yàn)、學(xué)習(xí)、休閑于一體的旅游形式,期望孩子在旅途中既能開闊視野、增長(zhǎng)知識(shí),又能增進(jìn)親子間的深厚情感。
“今年,主打歷史文化和自然探索的親子線路格外火爆?!苯M織敦煌親子游活動(dòng)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示,家長(zhǎng)們不僅希望孩子能欣賞到壯麗的自然風(fēng)光,更期望他們?cè)谛凶叩穆贸讨袑W(xué)習(xí)知識(shí)、開闊眼界?!皞鹘y(tǒng)的觀光式旅游已經(jīng)難以滿足家庭對(duì)寓教于樂的期待,我們發(fā)現(xiàn)邀請(qǐng)有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人士講解、設(shè)計(jì)各種互動(dòng)環(huán)節(jié)的旅游項(xiàng)目特別受歡迎?!?/p>
親子游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的背后,也存在一些亟待解決的問題。采訪中有消費(fèi)者反映,目前旅行社和旅游平臺(tái)推出的親子游項(xiàng)目數(shù)量有限,且部分項(xiàng)目特點(diǎn)不突出,與成人旅游混為一談。有些平臺(tái)雖然可按需定制親子游項(xiàng)目,但價(jià)格普遍偏高,讓不少家長(zhǎng)望而卻步。一些機(jī)構(gòu)推出的親子游項(xiàng)目針對(duì)性較強(qiáng),但這些機(jī)構(gòu)大多知名度不高,家長(zhǎng)在選擇時(shí)往往心存顧慮。
研學(xué)游:精?;厔?shì)明顯
家長(zhǎng)們對(duì)研學(xué)內(nèi)容的含金量要求正日益提高。北京某研學(xué)機(jī)構(gòu)老師張茜坦言:“過去能賣上萬塊的研學(xué)項(xiàng)目,現(xiàn)在無人問津。很多家長(zhǎng)意識(shí)到,有些研學(xué)項(xiàng)目花了錢,卻對(duì)孩子認(rèn)知的提升沒有任何作用?,F(xiàn)在家長(zhǎng)報(bào)名前會(huì)算三筆賬:時(shí)間成本、學(xué)習(xí)價(jià)值、安全系數(shù)?!?/p>
據(jù)了解,中小學(xué)生是研學(xué)旅行的核心參與群體。從目前的研學(xué)產(chǎn)品來看,既有探訪國內(nèi)知名景點(diǎn)的人文之旅,也有采集昆蟲、采摘植物的戶外科考之行,還有軍事勵(lì)志、小特種兵的鍛煉營,以及野外溯溪、體驗(yàn)飛拉達(dá)、攀巖等運(yùn)動(dòng)拓展類的營地項(xiàng)目。
“今年研學(xué)市場(chǎng)變化比較大,有不少研學(xué)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目遇冷,甚至無人問津?!蹦逞袑W(xué)機(jī)構(gòu)工作人員透露,比如軍訓(xùn)類夏令營今年就不好做,前兩年這類團(tuán)6月就報(bào)滿了,但因?yàn)橐恍┎灰?guī)范做法,今年報(bào)名的人寥寥無幾。
在家長(zhǎng)們的挑剔與高要求下,研學(xué)產(chǎn)品正逐步走向精?;?。據(jù)記者了解,那些與課本緊密結(jié)合、具有主題化和沉浸式特點(diǎn)的研學(xué)產(chǎn)品,深受家長(zhǎng)們喜愛。某旅游公司副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹,注重場(chǎng)景創(chuàng)新與教育內(nèi)核深度融合的研學(xué)旅游產(chǎn)品,吸引了越來越多家長(zhǎng)的關(guān)注,這類項(xiàng)目的預(yù)訂熱度超過了去年同期。此外,探索自然的研學(xué)項(xiàng)目也同樣受到歡迎。
記者注意到,將課本知識(shí)與實(shí)地體驗(yàn)相結(jié)合的江西人文詩意游、北京古都研學(xué)游,融入財(cái)商教育、科普等主題的研學(xué)游,以及探索自然的“穿行伊犁河谷”“哈薩克牧場(chǎng)體驗(yàn)”等項(xiàng)目,客單價(jià)都在1萬元左右,且供不應(yīng)求。
采訪中,不少家長(zhǎng)對(duì)研學(xué)游表現(xiàn)出矛盾的心態(tài)。一位家長(zhǎng)告訴記者:“一方面,我們熱衷于給孩子尋找合適的研學(xué)游;另一方面,又擔(dān)心研學(xué)游過程中的安全問題、師資問題,總覺得市場(chǎng)還不夠規(guī)范?!?/p>
另據(jù)了解,文化和旅游部發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)要求》已于5月19日正式實(shí)施。新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)研學(xué)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的總體要求、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)主體、人員配置與崗位職責(zé)、安全管理、反饋與改進(jìn)等方面進(jìn)行了規(guī)范。中國文化管理協(xié)會(huì)文化旅游專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孫小榮表示,暑期作為最長(zhǎng)的旅游旺季,為研學(xué)項(xiàng)目帶來了長(zhǎng)周期的轉(zhuǎn)化機(jī)遇,研學(xué)旅游將向管理更規(guī)范、內(nèi)容更豐富的方向轉(zhuǎn)型。
在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,旅游市場(chǎng)的供給側(cè)也在發(fā)生改變。旅游服務(wù)只有更加注重品質(zhì)與個(gè)性化,努力為消費(fèi)者打造全方位、高品質(zhì)的旅游體驗(yàn),才能適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)帶來的新需求。


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