中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者馮鐵飛）個(gè)體工商戶作為城市經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，在穩(wěn)增長、促就業(yè)、惠民生等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。但個(gè)體工商戶在面對(duì)自然災(zāi)害、意外事故、路政工程等情況時(shí)，生意容易受到影響。山西省太原市市場(chǎng)監(jiān)管局積極推進(jìn)“惠商?！表?xiàng)目落地實(shí)施，保障個(gè)體工商戶穩(wěn)定發(fā)展。截至目前，太原“惠商?！崩塾?jì)向個(gè)體工商戶理賠超1億元，涉及16686戶經(jīng)營者，成為個(gè)體工商戶安心經(jīng)營的定心丸。

構(gòu)建高效保障網(wǎng)絡(luò)

今年以來，太原市萬柏林區(qū)迎澤西大街進(jìn)行封閉式施工改造，周邊商戶經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、紓解商戶經(jīng)營壓力、提振經(jīng)營主體信心，萬柏林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局迅速聯(lián)合保險(xiǎn)公司為入駐個(gè)體工商戶開展“惠商保”政策宣講答疑活動(dòng)，通過政策保障降低商戶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，助力其平穩(wěn)度過經(jīng)營特殊期。

萬柏林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局深入一線宣傳“惠商保”。太原市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

2024年9月23日，太原市晉源區(qū)乾陽街啟動(dòng)雨污分流改造工程，至2025年6月底恢復(fù)通車。施工期間，沿線商鋪經(jīng)營受到影響，銷售額出現(xiàn)下滑。對(duì)此，太原市及晉源區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合保險(xiǎn)公司迅速行動(dòng)，開展入戶摸排登記，高效推進(jìn)分批理賠工作。據(jù)了解，符合條件的商戶最高可獲得3萬元理賠資金，其中，太原市晉源區(qū)泰原縣食府累計(jì)獲得理賠款3萬元。這筆及時(shí)到賬的資金，為商戶在修路困難期穩(wěn)定經(jīng)營注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，堅(jiān)定了其繼續(xù)經(jīng)營的信心。

太原市是山西省道路施工規(guī)模最大、涉及商戶數(shù)量最多的城市，為確保“惠商?！表?xiàng)目高效落地，由太原市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合華泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與人保財(cái)險(xiǎn)公司共同組建了太原市“惠商保”調(diào)度中心，構(gòu)建三方聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。該機(jī)制對(duì)“惠商?！比鞒坦ぷ鲗?shí)施統(tǒng)一指揮與動(dòng)態(tài)追蹤，為民生項(xiàng)目順利推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

太原市“惠商?！?/span>調(diào)度中心積極開展一系列工作：在政策宣傳方面，通過社區(qū)公告、市場(chǎng)宣傳欄、線上推送及線下深入一線等渠道強(qiáng)化宣傳，確保商戶知曉保障內(nèi)容；在信息收集方面，與市政、交通等部門緊密協(xié)作，及時(shí)獲取修路信息，為快速推進(jìn)理賠工作奠定基礎(chǔ)；在商戶摸排環(huán)節(jié)，組織工作人員深入大街小巷開展道路情況摸排，精準(zhǔn)定位受影響商戶；在理賠管理方面，建立理賠進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤系統(tǒng)，保障商戶應(yīng)賠盡賠，同時(shí)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)理賠數(shù)據(jù)，為政策優(yōu)化提供有力支撐；針對(duì)疑難案件，專項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)，打破理賠堵點(diǎn)；持續(xù)跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，邀請(qǐng)專家為商戶開展消防安全、安全用電等培訓(xùn)，通過提升商戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從源頭降低經(jīng)營損失。

暖心賠付助力商戶

今年1月22日，太原市尖草坪區(qū)王偉燴面館突發(fā)火災(zāi)，店內(nèi)設(shè)施和食材嚴(yán)重受損，面館經(jīng)營陷入困境。得知這一情況后，太原市尖草坪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，向經(jīng)營者詳細(xì)講解“惠商保”政策，指導(dǎo)其報(bào)案，并協(xié)助聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘定損。最終，商戶順利獲得3.9萬元保險(xiǎn)理賠款。這筆理賠款讓店主能迅速重新購置設(shè)備、補(bǔ)充食材，讓面館得以重新開張營業(yè)，也讓他重拾了經(jīng)營信心。

8月12日，太原市“惠商?！表?xiàng)目新建路個(gè)體工商戶首批理賠款發(fā)放儀式在迎澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局舉行?，F(xiàn)場(chǎng)為因新建路改造工程受影響的64戶個(gè)體工商戶發(fā)放共計(jì)71.85萬元、覆蓋69天的預(yù)賠付理賠款。新建路改造工程是太原市委、市政府為優(yōu)化城市交通、提升民生品質(zhì)實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目，自今年5月開工以來，施工圍擋對(duì)沿線商鋪經(jīng)營造成了階段性影響。

太原市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合迎澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、人保財(cái)險(xiǎn)太原市分公司、華泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司迅速行動(dòng)，對(duì)道路沿線進(jìn)行全面摸排，逐戶走訪商鋪，面對(duì)面講解“惠商?！闭撸职咽种笇?dǎo)資料提交。通過提前審核、簡化流程、加急辦理等舉措，完成首批64戶商戶的預(yù)賠付審核，確保理賠款及時(shí)到賬。此次預(yù)賠付不僅為商戶注入現(xiàn)金流活水，更讓商戶切實(shí)感受到政策溫度，堅(jiān)定了渡過經(jīng)營難關(guān)的信心。據(jù)了解，新建路沿線共摸排個(gè)體工商戶200余戶，后續(xù)理賠工作正持續(xù)分批推進(jìn)。

太原市迎澤區(qū)新建路“惠商?！?/span>個(gè)體工商戶首批理賠款發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)。太原市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

創(chuàng)新舉措拓展深度

“打開‘惠商?！疉PP，按照提示進(jìn)行操作就能進(jìn)行理賠，非常方便?！碧惺袌?chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)主體發(fā)展服務(wù)科科長陳藝涵告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，個(gè)體工商戶還可以撥打理賠報(bào)案專線4001865180進(jìn)行報(bào)案，案件處理人員會(huì)迅速響應(yīng)，必要時(shí)4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，保障高效理賠。

陳藝涵介紹，目前實(shí)施的“惠商?！?.0版本進(jìn)一步擴(kuò)大了保障范圍至新注冊(cè)商戶及“個(gè)轉(zhuǎn)企”主體，并首創(chuàng)動(dòng)態(tài)參保機(jī)制。同時(shí)，項(xiàng)目不斷優(yōu)化理賠流程，制定印發(fā)《個(gè)體工商戶保險(xiǎn)保障項(xiàng)目“惠商?！?.0 理賠規(guī)范》，詳細(xì)規(guī)定保障對(duì)象、保險(xiǎn)保障范圍、理賠流程、理賠標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，為理賠工作提供直觀、可操作的指導(dǎo)。項(xiàng)目還積極拓展增值服務(wù)，如通過無人機(jī)技術(shù)對(duì)施工路段實(shí)施高空拍攝，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)捕捉商戶經(jīng)營狀況，提升理賠工作的公正性和透明度。

個(gè)體工商戶通過“惠商?！盇PP就可以報(bào)案理賠。馮鐵飛/攝

陳藝涵告訴記者，截至8月20日，太原“惠商保”累計(jì)理賠金額達(dá)10705.53萬元，理賠戶數(shù)16686戶，為個(gè)體工商戶抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)筑起了堅(jiān)實(shí)后盾，以實(shí)打?qū)嵉谋Ｕ显鰪?qiáng)了商戶的發(fā)展信心，讓這些城市經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管在穩(wěn)健經(jīng)營中持續(xù)煥發(fā)活力。

太原市市場(chǎng)監(jiān)管局三級(jí)調(diào)研員武旭龍表示，“惠商?！表?xiàng)目既是惠及民生的務(wù)實(shí)舉措，更是助企紓困的暖心舉措。市場(chǎng)監(jiān)管部門要聯(lián)合保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，持續(xù)做深做細(xì)政策宣傳，著力提升商戶對(duì)政策的知曉度和理解度。要?jiǎng)討B(tài)跟進(jìn)施工進(jìn)展，以快審快賠加速理賠流程，讓惠企資金精準(zhǔn)送達(dá)經(jīng)營一線，切實(shí)幫助商戶平穩(wěn)度過施工過渡期。通過各方共同努力，為太原市個(gè)體經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展提供有力支撐，助力太原市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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“惠商保”是山西省市場(chǎng)監(jiān)管局推出的個(gè)體工商戶保險(xiǎn)保障項(xiàng)目，由政府全額出資參保，覆蓋全省個(gè)體工商戶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目包含持續(xù)經(jīng)營、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡及第三者責(zé)任等險(xiǎn)種。2024年9月起實(shí)施的2.0版本擴(kuò)大保障范圍至新注冊(cè)商戶及“個(gè)轉(zhuǎn)企”主體，并首創(chuàng)動(dòng)態(tài)參保機(jī)制。個(gè)體工商戶如果在“惠商保”范圍內(nèi)遭受損失，即可申請(qǐng)理賠。