中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者馮鐵飛）今年，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局下屬的山西省缺陷產(chǎn)品召回中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)山西省召回中心）以守護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全底線(xiàn)為核心，創(chuàng)新工作方法，高效完成各項(xiàng)任務(wù)，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益與助推山西省消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)了強(qiáng)勁擔(dān)當(dāng)。

精準(zhǔn)采集缺陷線(xiàn)索

“我們有多維度、立體化的信息收集網(wǎng)絡(luò)，這些單位會(huì)定期報(bào)送相關(guān)信息，是我們召回信息的重要來(lái)源?！?月18日，山西省召回中心業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)王保平告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，該中心將缺陷信息采集作為召回工作的源頭抓手，在系統(tǒng)匯總消費(fèi)品監(jiān)督抽查通報(bào)、執(zhí)法檢查結(jié)果、消費(fèi)者投訴記錄、電商平臺(tái)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)及國(guó)內(nèi)外召回公告等數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)梳理醫(yī)院、商超、學(xué)校、交警隊(duì)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體等81個(gè)消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)站報(bào)送的信息，確保線(xiàn)索來(lái)源全面、精準(zhǔn)。

結(jié)合山西省消費(fèi)品分布特點(diǎn)及質(zhì)量安全狀況，山西省召回中心針對(duì)性開(kāi)展缺陷線(xiàn)索采集工作。今年，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于開(kāi)展2025年度消費(fèi)品缺陷線(xiàn)索采集工作的通知》，在市、縣、所三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)同配合下，山西省召回中心聚焦食品相關(guān)產(chǎn)品（一次性竹筷、餐具包、紙巾、餐盒、紙杯、紙碗等）、學(xué)生用品、消防產(chǎn)品、服裝（嬰幼兒服裝、校服）、一次性衛(wèi)生用品等15類(lèi)重點(diǎn)消費(fèi)品，截至目前精準(zhǔn)采集缺陷線(xiàn)索11條，其中省內(nèi)5條、省外6條。

其中，省內(nèi)1家一次性餐盒生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)自行開(kāi)展調(diào)查分析，確認(rèn)其產(chǎn)品存在缺陷，已向山西省市場(chǎng)監(jiān)管局提交召回計(jì)劃，啟動(dòng)召回程序；省外線(xiàn)索則同步上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心，并與相關(guān)省份召回機(jī)構(gòu)共享信息，形成跨區(qū)域防護(hù)合力，從源頭遏制缺陷產(chǎn)品流通，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

有序推進(jìn)召回行動(dòng)

8月19日，記者在山西省召回中心缺陷消費(fèi)品展示室看到，柜子里和室內(nèi)擺滿(mǎn)了召回產(chǎn)品。在一排掛著的校服前，旁邊一個(gè)牌子上寫(xiě)著所召回校服不合格的原因。據(jù)王保平介紹，根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，校服上的反光布條有效寬度應(yīng)不小于20毫米；中小學(xué)生校服的反光布條應(yīng)在光源照射下具有強(qiáng)逆反射性能、能夠顯著提高穿著者存在辨識(shí)力。

山西召回中心缺陷產(chǎn)品展示室。馮鐵飛/攝

圍繞群眾關(guān)注度高、風(fēng)險(xiǎn)隱患大的消費(fèi)品領(lǐng)域，山西省召回中心加大線(xiàn)索研判與風(fēng)險(xiǎn)防控力度。截至目前，共引導(dǎo)督促長(zhǎng)治、忻州、晉中、大同4市10家生產(chǎn)企業(yè)召回缺陷消費(fèi)品410760件，涵蓋學(xué)生校服、潛水電泵和一次性餐盒3類(lèi)產(chǎn)品。其中，針對(duì)反光布設(shè)計(jì)不合理的學(xué)生校服召回工作引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，得到了學(xué)生家長(zhǎng)的高度認(rèn)可。

召回的不合格餐盒。馮鐵飛/攝

據(jù)記者了解，校服召回實(shí)現(xiàn)了“召回一件產(chǎn)品，規(guī)范一個(gè)行業(yè)”的良好效果，推動(dòng)了行業(yè)規(guī)范升級(jí)。4月25日，山西省教育學(xué)會(huì)校園服飾專(zhuān)業(yè)委員會(huì)組織會(huì)員企業(yè)召開(kāi)校園服飾行業(yè)規(guī)范發(fā)展研討會(huì)，山西省召回中心聯(lián)合省檢驗(yàn)中心派技術(shù)專(zhuān)家解讀校服現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，剖析潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，與企業(yè)探討原料采購(gòu)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)、出廠檢驗(yàn)等全鏈條質(zhì)量提升舉措；6月30日，山西省教育廳、省財(cái)政廳、省發(fā)展改革委、省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)生校服管理工作的意見(jiàn)》，推動(dòng)校服質(zhì)量提升。

召回中心工作人員和校服企業(yè)交流。馮鐵飛/攝

召回的不合格校服樣品。馮鐵飛/攝

健全制度強(qiáng)化協(xié)同

山西省召回中心積極探索跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，與黃河流域相關(guān)省區(qū)召回技術(shù)機(jī)構(gòu)研究跨區(qū)域缺陷調(diào)查及線(xiàn)上消費(fèi)品召回協(xié)作模式，強(qiáng)化區(qū)域聯(lián)動(dòng)。

在技術(shù)交流與業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，4月27日，山西省召回中心派人員參加長(zhǎng)三角網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品安全與召回監(jiān)管活動(dòng)，實(shí)地觀摩寧波保稅區(qū)跨境購(gòu)電商平臺(tái)；5月26日至29日，舉辦了山西省消費(fèi)品缺陷線(xiàn)索采集人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管總局專(zhuān)家圍繞法律法規(guī)、典型案例、缺陷分析等內(nèi)容授課，培訓(xùn)180余人，顯著提升了各級(jí)召回工作人員的業(yè)務(wù)能力；6月1日參與全國(guó)“守護(hù)兒童安全”主題宣傳暨東北三省消費(fèi)品召回協(xié)作活動(dòng)；7月3日在西寧召開(kāi)的2025年黃河流域消費(fèi)品召回協(xié)作發(fā)展座談會(huì)上，受聯(lián)盟委托起草發(fā)布《黃河流域缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)聯(lián)盟工作報(bào)告》，系統(tǒng)匯報(bào)區(qū)域協(xié)同工作成效。

山西省召回中心開(kāi)展缺陷線(xiàn)索采集人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。馮鐵飛/攝

學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)缺陷產(chǎn)品召回知識(shí)。馮鐵飛/攝

在宣傳科普方面，山西省召回中心充分發(fā)揮“兩微一室”（微官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、缺陷產(chǎn)品展示室）作用，在“惠企直通車(chē)”小程序展示缺陷產(chǎn)品召回宣傳動(dòng)畫(huà)和典型案例，缺陷產(chǎn)品展示室接待消費(fèi)者參觀100多人次，“兩微”閱讀量同比大幅增長(zhǎng)，有效提升了召回工作的社會(huì)知曉度。

王保平表示，山西省召回中心將繼續(xù)加大對(duì)兒童用品、學(xué)生用品、消防產(chǎn)品、食品相關(guān)產(chǎn)品、農(nóng)機(jī)具等消費(fèi)品缺陷信息的采集力度，采取有效措施召回存在缺陷的產(chǎn)品，消除安全隱患，保護(hù)廣大消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，將適時(shí)開(kāi)展缺陷產(chǎn)品召回工作進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)商超、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，為山西經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)持續(xù)貢獻(xiàn)力量。