中國消費者報報道(記者譚笑)5G時代，金融與科技的深度交融，為社會提供了更加豐富、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新、體驗的提檔升級，讓金融消費者有了更多選擇。在機會與風(fēng)險共存的當(dāng)下，增強金融知識儲備是消費者得到“預(yù)防性”保護(hù)的關(guān)鍵，也是規(guī)避金融風(fēng)險的有效方法。作為國有大型商業(yè)銀行，建設(shè)銀行高度重視金融知識普及，始終把幫助消費者了解權(quán)益、辨別風(fēng)險、增強金融素養(yǎng)作為服務(wù)清單上的重要功課。

　　健全機制 打通多維宣教脈絡(luò)

　　近年來，建設(shè)銀行積極構(gòu)建多維聯(lián)動的金融宣傳教育體系。

　　在機制保障方面，建設(shè)銀行研究制定了一系列宣傳教育工作的相關(guān)制度辦法，每年由多部門聯(lián)合，科學(xué)策劃宣教方案，把金融知識普及工作貫穿全年，聚焦人民幣反假、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢等與消費者息息相關(guān)的金融熱點話題，開展各類金融知識普及活動。

　　在員工培養(yǎng)方面，建設(shè)銀行注重增強員工金融知識宣傳教育工作能力，通過線上線下多渠道培訓(xùn)，培養(yǎng)員工宣教主動意識，在服務(wù)客戶的同時，自主自發(fā)地進(jìn)行金融知識普及，使消費者在日常的金融體驗中，逐步提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險責(zé)任意識。

建設(shè)銀行員工向老年人普及金融知識。

　　在宣教創(chuàng)新方面，建設(shè)銀行通過對金融消費客群差異化、特色化的需求分析，增強宣教精準(zhǔn)度，從原有的普及性宣傳逐步發(fā)展成對青少年群體、農(nóng)民工群體、老年群體等不同消費群體的針對性宣教，推進(jìn)金融宣教精細(xì)化管理。同時，充分依托5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造了以5G+智能銀行為代表的金融宣教新環(huán)境，實現(xiàn)了金融場景與社交場景的無縫對接，拓寬消費者了解金融知識的渠道，進(jìn)一步推動金融知識普及向智能化、互動性發(fā)展。

　　多管齊下　用心傳遞金融知識

　　為更有效地推動金融消費者教育工作，建設(shè)銀行不斷探索宣教內(nèi)容和形式的多樣化，擴(kuò)大宣教活動的滲透力和影響力。今年9月，建設(shè)銀行啟動了為期一個月的“金融知識宣傳服務(wù)月”活動，面向金融消費者宣傳基礎(chǔ)金融知識、金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策和金融風(fēng)險防范技能，幫助金融消費者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動。

　　在以網(wǎng)點為“主陣地”宣傳的基礎(chǔ)上，建設(shè)銀行員工主動走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、工廠、企業(yè)普及金融知識，并通過微博、微信、官方網(wǎng)站、手機銀行APP等平臺，開設(shè)漫畫連載、短視頻大賽、有獎問答等互動性活動，為不同客群量身打造金融知識“移動課堂”。

建設(shè)銀行員工幫助農(nóng)民消費者學(xué)習(xí)金融知識。

　　值得一提的是，建設(shè)銀行特別策劃的“進(jìn)校園”系列子活動是本次宣傳的亮點。“進(jìn)校園”活動是建設(shè)銀行在“金融知識宣傳服務(wù)月”期間，結(jié)合“9月開學(xué)季”時點策劃開展的一項專門針對學(xué)生群體的特色宣教活動，以幫助廣大青少年樹立正確金融理念，守護(hù)個人財產(chǎn)安全為出發(fā)點，為青少年普及金融基礎(chǔ)知識與風(fēng)險防范技能，強化風(fēng)險與責(zé)任意識。

　　活動中，建設(shè)銀行面向各年齡層學(xué)生群體，通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺、校園APP、校園廣播等渠道傳播金融知識及金融防騙技巧，并自主設(shè)計開發(fā)了針對青少年的“消保之星成長之路”桌游，使學(xué)生們在參與游戲的過程中加深對金融的理解，進(jìn)一步增進(jìn)了學(xué)生對于學(xué)習(xí)金融知識的積極性和參與度。

　　據(jù)了解，自今年年初起，建設(shè)銀行組織所轄全部機構(gòu)，集中開展“3·15金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳周”“普及金融知識，守住錢袋子”“防范非法集資宣傳月”等大型主題宣教活動，截至目前，覆蓋受眾消費者已超1.2億人次。

　　送教上門 金融助力脫貧攻堅

　　扶貧先扶智，為深入貫徹落實黨的十九大提出的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極發(fā)揮金融教育扶貧的基礎(chǔ)性、可持續(xù)性作用，建設(shè)銀行依托鄉(xiāng)村中小學(xué)、黨群服務(wù)中心、鄉(xiāng)村醫(yī)療站、建行裕農(nóng)通服務(wù)點等場所，打造線下“裕農(nóng)學(xué)堂”，面向廣大農(nóng)民開展金融知識宣講、金融課堂等各類特色主題活動，并借助自主創(chuàng)辦的“建行大學(xué)”線上平臺，開設(shè)“建行大學(xué)·裕農(nóng)學(xué)堂”鄉(xiāng)村普惠培訓(xùn)渠道，推動金融知識普及與教育的深度融合，以金融服務(wù)助力脫貧攻堅，支持鄉(xiāng)村振興。

建設(shè)銀行普及金融知識現(xiàn)場活動。

　　此外，建設(shè)銀行還進(jìn)一步發(fā)揮建行大學(xué)資源優(yōu)勢，聯(lián)合合作高校，利用大學(xué)生暑假時間，創(chuàng)新開展了“金智惠民—鄉(xiāng)村振興”萬名學(xué)子暑期下鄉(xiāng)活動，面向在校大學(xué)生招募實踐隊員，投身打贏脫貧攻堅戰(zhàn)和實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實踐。“從前是人們走進(jìn)銀行，今天，我看到的是建設(shè)銀行主動走出去，扎根鄉(xiāng)野天地、貼近農(nóng)戶、了解他們的真實處境和需求，傾己所有，為其所用。”小陳是上海某高校的大三學(xué)生，也是今年建行“學(xué)子下鄉(xiāng)”活動的一位志愿者。她感嘆道，“在今年的學(xué)子下鄉(xiāng)暑期實踐活動中，我看到了建設(shè)銀行在金融紓困、服務(wù)下沉中展現(xiàn)的溫度和擔(dān)當(dāng)。”

　　建設(shè)銀行通過產(chǎn)教融合、銀校聯(lián)盟的方式，一方面，為廣大高校學(xué)生搭建了解社會、參與公益、服務(wù)社會的平臺，幫助大學(xué)生在實踐中了解國情、成長成才。另一方面，深入鄉(xiāng)村宣傳銀行基礎(chǔ)知識、金融扶貧知識、普惠金融服務(wù)，重點向農(nóng)民加強反非法集資、防金融詐騙等金融安全知識宣傳，了解農(nóng)民金融服務(wù)需求，幫助農(nóng)民切實解決金融難題，以大行服務(wù)人民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在做好金融宣傳教育、保護(hù)消費者權(quán)益的道路找到了自己的新方向。