去年12月前，海南離島免稅店的數(shù)量僅有4家，由中免集團(tuán)一家經(jīng)營。從2020年12月起，海南新增了由海旅、中服、深圳免稅等經(jīng)營的5家免稅店。

免稅店的增加，讓海南旅游消費(fèi)從傳統(tǒng)景區(qū)旅游購物轉(zhuǎn)向免稅店購物，離島免稅購物火爆。在春節(jié)旅游城市的調(diào)查中，海南依然勝出其他地方，攜程發(fā)布的《2021春節(jié)旅游趨勢報告》中，出游熱度前三的省市分別為海南、廣東、上海。其中， 海南的三亞和?？诔蔀榇汗?jié)最熱門的租車自駕游城市。支付寶數(shù)字生活平臺的春節(jié)數(shù)據(jù)報告也顯示，春節(jié)期間，三亞、海口的免稅店支付寶上消費(fèi)金額翻了9倍。海南免稅商品涵蓋的電子設(shè)備、瓷器、酒水等品類，給消費(fèi)者提供了更多選擇。

游客在三亞鳳凰機(jī)場免稅店提貨點排隊提貨。 黃劼  /攝

《中國消費(fèi)者報》記者從海南各家免稅店了解到，春節(jié)期間，這些免稅店均有不同的促銷措施。其中，三亞國際免稅城開展了滿額抽獎、發(fā)放代金券、會員多倍積分等營銷活動，聯(lián)合抖音開展線下春節(jié)燈籠打卡活動; 中免海口市內(nèi)免稅店推出香水護(hù)膚品最低7折，免稅酒莊三倍積分等促銷活動。

價格優(yōu)惠，是免稅店吸引消費(fèi)者的最主要原因。在三亞的海旅免稅城， 記者在Apple授權(quán)經(jīng)銷商店看到，一部iphone手機(jī)的免稅售價，比在官網(wǎng)便宜600多元。

以往在免稅店購物，通常是在機(jī)場或離島口岸點提貨，曾經(jīng)出現(xiàn)過消費(fèi)者攜帶行李箱、電飯煲、酒類等商品登機(jī)不方便，忘記提貨或來不及取貨只能退貨，機(jī)場、碼頭提貨點面積有限導(dǎo)致壓力增大等問題。如今，提貨方式增加了郵寄送達(dá)提貨方式，為購物提供了很大的方便。

記者了解到，今年春節(jié)期間，不少到海南的旅客購買最多的免稅品是化妝品和香水，這些商品較重，也容易產(chǎn)生碰撞風(fēng)險，不少外地旅客選擇將商品郵寄回去。據(jù)三亞國際免稅購物公園運(yùn)營部客服經(jīng)理李小姐介紹， 該免稅店的“郵寄送達(dá)”商品由中國郵政承運(yùn)，郵費(fèi)及商品的保價都由中服免稅店承擔(dān)，郵寄服務(wù)的商品會在確認(rèn)游客離島至少24小時后郵寄出去。據(jù)統(tǒng)計，在2021年2月11日至16日，中國郵政共郵寄離島免稅品1046件。

在優(yōu)化免稅品提貨服務(wù)方面，海南省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為避免購物旅客在不同的提貨點排隊取貨，海南省離島免稅工作專班從去年10月開始委托海南數(shù)字貿(mào)易公司統(tǒng)籌建立了機(jī)場、碼頭、火車站提貨點，除了中免外，在海旅、?？厝蚓贰⒅蟹⑸蠲?家免稅店購買的免稅商品，由海南數(shù)字貿(mào)易公司打成一個包，供旅客在一個提貨窗口提貨?；诖耍每驮谔嶝洉r，只需區(qū)分中免、非中免兩個窗口。?？诿捞m機(jī)場二期也在籌劃只設(shè)立一個提貨點，當(dāng)運(yùn)行管理成熟后，全省所有機(jī)場、碼頭、火車站都將只設(shè)一個離島免稅購物提貨點，購物旅客只需排一次隊就可以取到在海南所有離島免稅店買的東西。

一位從遼寧來海南旅游的游客說，“以前來海南免稅店購物，考慮到行李箱的空間和托運(yùn)額度，不敢?guī)鄸|西， 現(xiàn)在有郵寄，不再擔(dān)心拿不了。”提貨的方便，將會讓海南的離島免稅購物引來更多的“買買買”。