中國消費(fèi)者報(bào)北京訊 在社會(huì)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，老年群體的數(shù)字化應(yīng)用之路，受到全社會(huì)廣泛關(guān)注。

日前，嘀嗒出行在全國同步上線“出租車助老出行”小程序，通過一鍵叫車、10個(gè)常用目的地設(shè)置、一鍵同步目的地、支持現(xiàn)金支付、大按鈕大字體等五大功能，讓老年人出行輕松無憂。

早在2019年，在“出租車·新出行”示范城市西安，嘀嗒出行就通過出租車智慧出行小程序率先實(shí)現(xiàn)了一鍵叫車、一鍵同步目的地、一鍵分享行程三大方便老年人的功能。此次“出租車助老出行”小程序面向全國同步推廣，并進(jìn)一步添加了多項(xiàng)適老內(nèi)容。

對于老年人而言，路邊揚(yáng)召、線下支付、請子女代為叫車是常見的出行場景，但傳統(tǒng)揚(yáng)召打車的不確定性，以及數(shù)字化體驗(yàn)不足，也給老年人出行帶來種種不便。

嘀嗒出行“出租車助老出行”小程序，在尊重老年人的出行及支付習(xí)慣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步讓路邊打車更加輕松便捷。

打開微信，在搜索框輸入“出租車助老出行”，即可點(diǎn)擊進(jìn)入全新的嘀嗒出行“出租車助老出行”小程序，無需輸入起終點(diǎn)，即可一鍵呼叫附近空車。同時(shí)，系統(tǒng)自帶“定位話術(shù)”功能，讓老年人在必要時(shí)向司機(jī)更準(zhǔn)確描述自己的位置，方便司機(jī)更快找到老年人并接駕。

子女可提前幫老年人設(shè)置最多10個(gè)常用地址，老年人上車后，點(diǎn)擊提前設(shè)置好的目的地，目的地即可自動(dòng)同步到司機(jī)導(dǎo)航。在“出租車·新出行”示范城市西安，目的地還可直接同步到車機(jī)大屏上并自動(dòng)喚起導(dǎo)航，避免了因口頭溝通可能造成的司乘理解偏差，讓老人子女親友更放心。

值得一提的是，為了方便那些不習(xí)慣使用線上支付的老年人，“出租車助老出行”小程序除線上支付外，還特別開通線下支付入口，老年人可直接現(xiàn)金支付。

嘀嗒出行產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，未來“出租車助老出行”小程序還將持續(xù)優(yōu)化多項(xiàng)適老功能。比如上線親友代付、親友代設(shè)置常用目的地及安全聯(lián)系人、行程自動(dòng)分享等，進(jìn)一步簡化老年人打車流程。同時(shí)，隨著嘀嗒出行與各地電召平臺(tái)運(yùn)力調(diào)度合作的進(jìn)一步推進(jìn)，更多城市的老年人將通過“出租車助老出行”小程序?qū)崿F(xiàn)電話叫車。

此外，嘀嗒出行基于出租車“三化工程”——數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化的靈活性和可延展性，提供了更為全面的助老出行解決方案?；谥腔鄞a在西安出租車的全覆蓋，嘀嗒出行在西安率先實(shí)現(xiàn)老年人優(yōu)先派單功能。老年人通過出租車助老出行小程序一鍵呼叫，平臺(tái)即可自動(dòng)識別老年人年齡，并安排西安出租車“愛心車廂”車隊(duì)的司機(jī)優(yōu)先接單。同時(shí)，平臺(tái)還會(huì)給予接老年單的司機(jī)一定獎(jiǎng)勵(lì)。且無論老年人位于何處，是否熟悉周圍環(huán)境，在小程序中都能隨時(shí)看到附近車輛情況，比如“最近車輛離你100米，1分鐘后經(jīng)過”。

隨著出租車智慧碼及打車助手進(jìn)一步推廣，嘀嗒出行助老出行的更多衍生功能也將落地更多城市。未來，嘀嗒出行將與出租車行業(yè)形成合力，聯(lián)合更多相關(guān)方共同助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的便利。（王小月）