當前，雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動相對集中，北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)管局做出專題部署，嚴執(zhí)法、強監(jiān)管、促自律，全面維護網(wǎng)絡(luò)市場公平競爭秩序，保護消費者合法權(quán)益，營造良好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境。

一是部署網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管“網(wǎng)劍”專項行動，聚焦電商平臺主體責(zé)任、競爭秩序問題、重點商品和服務(wù)以及消費痛點問題，加大執(zhí)法辦案力度，壓實平臺企業(yè)主體責(zé)任，遏制互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域突出違法問題，形成高壓態(tài)勢，震懾違法行為。

二是啟動雙11期間網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測，應(yīng)用“慧眼監(jiān)管”系統(tǒng)，建立雙11期間豐臺區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易線上監(jiān)測模型，采集獲取參加雙11線上促銷活動的豐臺區(qū)企業(yè)的商品、預(yù)售商品信息，全面掌握豐臺區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易市場整體情況，鎖定違法行為，將5000余家線上經(jīng)營者納入監(jiān)測。

三是召開集中促銷活動線上行政指導(dǎo)會，利用視頻會議形式對轄區(qū)平臺企業(yè)進行行政指導(dǎo)。要求企業(yè)在促銷期間把好平臺準入關(guān)，落實審查核驗義務(wù)；提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷；禁止虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為發(fā)生；規(guī)范促銷廣告宣傳內(nèi)容，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，做好違法違禁商品清查和假冒偽劣產(chǎn)品及時采取禁限措施；增強售后服務(wù)管理及時解決消費投訴力度，暢通消費者的投訴渠道，妥善處理好消費者訴求。

張楚凝  中國消費者報記者董芳忠攝影報道