中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省人大常委會黨組副書記、副主任、浙江省消保委主任高興夫一行赴省市場監(jiān)管局、省消保委秘書處調(diào)研消費者權(quán)益保護(hù)工作。浙江省人大財經(jīng)委主任委員毛子榮、副主任委員周日星，省人大常委會預(yù)算工委副主任、一級巡視員王柏能，省市場監(jiān)管局黨委書記、局長、省消保委常務(wù)副主任張文杰，副局長顧文海參加調(diào)研。

據(jù)悉，在浙江省市場監(jiān)管局，高興夫召開消費者權(quán)益保護(hù)工作調(diào)研座談會，聽取省消保委、基層消保委、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會代表作工作匯報。高興夫指出，消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)是最大的民生工程之一，是企業(yè)和社會誠信建設(shè)的重要保障措施之一，既涵蓋了每一個老百姓的全生命周期消費過程，也夯實了各行各業(yè)市場經(jīng)營主體的高質(zhì)量發(fā)展基石。他表示，浙江省消保事業(yè)整體站位高定位準(zhǔn)，體制全合力強，工作實創(chuàng)新強，成效好作用大，在行業(yè)自律建設(shè)、機制建設(shè)和長效機制建設(shè)方面取得的成績值得充分肯定。

浙江省人大常委會黨組副書記、副主任、浙江省消保委主任高興夫召開消費者權(quán)益保護(hù)工作調(diào)研座談會。資料圖片

高興夫強調(diào)，消保工作要高度重視、積極應(yīng)對當(dāng)前面臨的復(fù)雜形勢，進(jìn)一步磨合思路、整合力量、根治問題。一要提高站位，準(zhǔn)確把握消費者權(quán)益保護(hù)工作新要求。全面貫徹省委省政府有關(guān)決策部署，著力打造放心消費環(huán)境，在保護(hù)消費者權(quán)益方面謀劃更多具體抓手；要努力踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，著力解決人民群眾在消費領(lǐng)域最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題；要為促消費、擴內(nèi)需、穩(wěn)增長多作貢獻(xiàn)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實維護(hù)好消費者合法權(quán)益，加快建設(shè)消費信用體系，協(xié)同建設(shè)促進(jìn)消費體系；要促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，有效化解矛盾糾紛。二要找準(zhǔn)定位，在經(jīng)濟社會發(fā)展中展現(xiàn)消保新作為。要緊扣中心大局抓工作，立足消保工作特點，在省委三個“一號工程”當(dāng)中找準(zhǔn)履職重點，在打造消費環(huán)境最優(yōu)省方面下大工夫，全力推動平臺經(jīng)濟治理創(chuàng)新，認(rèn)真謀劃共同富裕示范區(qū)建設(shè)，助力長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展，為全國貢獻(xiàn)消費維權(quán)合作一體化區(qū)域樣板；要圍繞消費者需求抓工作，密切關(guān)注數(shù)字消費、服務(wù)消費等新興消費領(lǐng)域，特別守護(hù)好“一老一少”等弱勢消費群體權(quán)益；要緊盯存在問題抓工作，重點抓好消費領(lǐng)域重大問題，著力推動相關(guān)立法立規(guī)立標(biāo)工作。三要提升能力，更好維護(hù)消費者合法權(quán)益。要及時總結(jié)提升好的經(jīng)驗做法，聯(lián)合有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、人民群眾建立健全消費者權(quán)益保護(hù)體制機制；要創(chuàng)新方法，完善重大問題發(fā)現(xiàn)監(jiān)測機制以及重大問題攻堅辦法，進(jìn)一步提升矛盾糾紛處置能效，提升消保委組織影響力，謀劃消保助力消費行動，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加強數(shù)字化建設(shè)。四要加強聯(lián)動，進(jìn)一步塑造齊抓共管的格局。要勇于牽頭、善于協(xié)調(diào)，通過跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的高水平協(xié)同，助力推動立法、司法、政府相關(guān)部門以及行業(yè)協(xié)會、平臺企業(yè)共同做好消費者權(quán)益保護(hù)工作，加快形成消費權(quán)益保護(hù)齊抓共管的新局面，同時不斷提高社會監(jiān)督效能，強化普法宣傳工作。

張文杰就浙江省消費者權(quán)益保護(hù)工作具體開展情況及下一步工作思路作工作匯報。他指出，近年來，浙江省消保委各項工作蹄疾步穩(wěn)、有序推進(jìn)，一是旗幟鮮明講政治，讓黨委政府放心，奮力落實重大部署，服務(wù)中心大局，強化制度供給，融入基層治理，多措并舉助力營商環(huán)境優(yōu)化提升。二是用心用情優(yōu)環(huán)境，讓消費者“有感”。瞄準(zhǔn)熱點領(lǐng)域，奮力提升消費者的認(rèn)同感、獲得感和幸福感。三是服管融合促發(fā)展，讓經(jīng)營者“有感”。關(guān)注“一老一小”消費群體和智能化、新興消費領(lǐng)域商品開展比較試驗，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。張文杰強調(diào)，全省消保工作要全面提升抓重點熱點、抓組織平衡、抓問題短板、抓平等保護(hù)的能力，一要突出權(quán)益維護(hù)，重選題打硬仗，找準(zhǔn)自身定位，發(fā)揮更大作用。二要突出環(huán)境建設(shè)，重基礎(chǔ)促發(fā)展，運用好百城消費滿意測評成果，持續(xù)加大宣傳教育和引導(dǎo)力度。三要突出能力水平，重建設(shè)擴影響，不斷強化對全省消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)指引。

在浙江省消保委秘書處，高興夫參觀省消保委工作成果展示區(qū)及“浙江特色伴手禮”線下實體展廳，詳細(xì)了解省消保委各項具體工作開展情況。浙江省市場監(jiān)管局相關(guān)處室及省消保委秘書處負(fù)責(zé)人參加調(diào)研。