中國消費(fèi)者報深圳訊（記者黃劼）記者日前從廣東省深圳市消委會獲悉，深圳市消委會支持消費(fèi)者對深圳國美電器有限公司集體訴訟案取得進(jìn)展，12月1日，深圳市福田區(qū)人民法院通過立案。

據(jù)了解，2022年以來，深圳市消委會陸續(xù)收到多名消費(fèi)者對深圳國美電器有限公司“未發(fā)貨未退款”的消費(fèi)投訴。深圳市消委會高度重視，立即組織人員介入?yún)f(xié)調(diào)，多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直拖延。對此，深圳市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示，但公示后該公司仍不配合。今年6月12日，深圳市消委會對該公司進(jìn)行公開信用推送，期間發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

在受理相關(guān)投訴中，深圳市消委會多次約談和公示深圳國美電器有限公司，但該公司一直未予回復(fù)，調(diào)解工作無法進(jìn)一步開展?！坝捎谡{(diào)解工作難以進(jìn)行，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者協(xié)會履行的公益性職責(zé)，深圳消委會決定支持消費(fèi)者提起集體訴訟”，深圳市消委會法律部有關(guān)人員介紹說。

2022年1月1日至2023年9月，深圳市消委會共收到關(guān)于深圳國美電器有限公司投訴470宗。深圳市消委會對該公司的多宗投訴進(jìn)行調(diào)查及相關(guān)資料搜集，經(jīng)分析研究后決定支持消費(fèi)者提起集體訴訟，以系列案方式將深圳國美電器有限公司起訴至福田區(qū)人民法院。在系列訴訟案的過程中，深圳市消委會全程提供訴訟程序指導(dǎo)、協(xié)助收集證據(jù)，最大程度為消費(fèi)者節(jié)約訴訟時間成本和經(jīng)濟(jì)成本，化解消費(fèi)者法律途徑維權(quán)的后顧之憂。今年11月，深圳市消委會就該案件向福田區(qū)人民法院申請立案，12月1日立案成功。

記者了解到，自2017年以來，深圳市消委會共支持261名消費(fèi)者對129家不法經(jīng)營者提起訴訟。其中，34宗案件調(diào)解成功，117宗案件勝訴判決，7宗案件申報債權(quán)，2宗案件被刑事立案，29宗案件等待開庭，勝訴率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近80萬元。

深圳消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將在現(xiàn)有工作模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予的新職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作創(chuàng)新，為建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)提供有力消費(fèi)維權(quán)保障。