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中國消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）一面錦旗背后藏著一則故事，更蘊(yùn)含著消費(fèi)者對(duì)市場監(jiān)管人員消費(fèi)維權(quán)工作的認(rèn)可與鼓勵(lì)。7月1日，陜西省榆林市橫山區(qū)市場監(jiān)管局收到消費(fèi)者送來的錦旗，向消保維權(quán)工作人員高效化解消費(fèi)糾紛、切實(shí)為民排憂解難的工作表示感謝。

消費(fèi)者送來表達(dá)感謝的錦旗。資料圖片

5月9日，橫山區(qū)消費(fèi)者陳先生在橫山環(huán)城路某建材批發(fā)部，花費(fèi)了7000余元購買護(hù)墻板，裝修完不久板材即出現(xiàn)大面積鼓包起泡的現(xiàn)象。陳先生隨即與商家溝通協(xié)商解決，但始終未達(dá)到滿意結(jié)果，最終來到橫山區(qū)市場監(jiān)管局消保中心尋求幫助。接到消費(fèi)者投訴后，消保中心工作人員立即與商家核實(shí)情況，同時(shí)向經(jīng)營者積極宣講《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。經(jīng)過多次溝通調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致意見，商家退還消費(fèi)者購買板材費(fèi)用3000余元，并承擔(dān)包括拆除及重新安裝板材人工費(fèi)和房屋租賃費(fèi)用6000余元，該起消費(fèi)糾紛得到妥善解決。