中國(guó)消費(fèi)者報(bào)貴陽(yáng)訊（記者劉文新）記者從10月28日召開(kāi)的貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)第六屆理事會(huì)第一次會(huì)議獲悉，近年來(lái)，貴州省消協(xié)依法履職盡責(zé)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，妥善處理消費(fèi)投訴、積極做好教育引導(dǎo)、開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查、加大區(qū)域協(xié)作等工作亮點(diǎn)紛呈、成效顯著。2016年至今，貴州省消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴4.9萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.18億元。

據(jù)介紹，8年來(lái)，貴州省消協(xié)有效處理消費(fèi)投訴，協(xié)助搭建電商直通車(chē)、智慧315等消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，將投訴問(wèn)題解決在企業(yè)、化解在源頭；主動(dòng)介入消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)事件，統(tǒng)籌該省消協(xié)組織受理國(guó)美電器、居然之家、特斯拉等相關(guān)投訴，提出破解消費(fèi)難點(diǎn)的工作建議；針對(duì)跨區(qū)域維權(quán)難問(wèn)題，與云南省消協(xié)、廣西消保委成立“滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟”，開(kāi)展異地辦理投訴、共同發(fā)布案例及消費(fèi)提示，共同組織比較試驗(yàn)、消費(fèi)體察等一系列合作，攜手共筑大區(qū)域良好消費(fèi)環(huán)境。

此外，貴州省消協(xié)組織協(xié)同聯(lián)動(dòng)、共同履職。遵義、黔南等地消協(xié)加大協(xié)作力度，跨區(qū)域消費(fèi)監(jiān)督不斷取得新突破；貴陽(yáng)、黔東南、安順、畢節(jié)、銅仁、六盤(pán)水等地消協(xié)大力發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，壯大消費(fèi)監(jiān)督力量；貴陽(yáng)、遵義、黔西南等地消協(xié)開(kāi)展投訴信息公示，督促經(jīng)營(yíng)者提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；貴陽(yáng)、遵義、黔南、黔東南等地消協(xié)在綜合商圈、超市市場(chǎng)、旅游景區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，推動(dòng)消費(fèi)糾紛便利解決。

8年來(lái)，貴州省消協(xié)努力做好消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，對(duì)食用油、醬油、電線(xiàn)、乳膠漆、遛娃神器等商品開(kāi)展比較試驗(yàn)，為消費(fèi)者日常消費(fèi)提供客觀、全面的產(chǎn)品信息，其中遛娃神器項(xiàng)目獲全國(guó)消協(xié)組織“比較試驗(yàn)典型項(xiàng)目”提名；積極宣傳科學(xué)理性消費(fèi)理念，持續(xù)推動(dòng)開(kāi)展消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動(dòng)，累計(jì)舉辦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)928場(chǎng)次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）357條，印發(fā)各類(lèi)宣傳資料257萬(wàn)份，發(fā)布公益廣告39萬(wàn)余條，惠及千萬(wàn)消費(fèi)者；常態(tài)化開(kāi)展消費(fèi)提示，堅(jiān)持做好“春節(jié)”“五一”“國(guó)慶”“雙11”期間消費(fèi)提示發(fā)布工作；開(kāi)展不公平格式條款點(diǎn)評(píng)工作，指導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)者全面自查格式合同內(nèi)容，貴州省消協(xié)組織點(diǎn)評(píng)不公平格式條款共計(jì)117條，約談企業(yè)31次，有效治理各領(lǐng)域存在的不公平格式條款問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)公平。

8年來(lái)，貴州省消協(xié)各理事單位積極支持消費(fèi)維權(quán)工作。貴州省住建廳為消費(fèi)維權(quán)提供專(zhuān)家支持；省發(fā)改委鼓勵(lì)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，指導(dǎo)荔波大小七孔景區(qū)合并開(kāi)展價(jià)格研判，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；省商務(wù)廳聯(lián)合多個(gè)部門(mén)開(kāi)展“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)；省市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化日常監(jiān)管執(zhí)法及對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、格式合同、食品藥品等領(lǐng)域違法問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，持續(xù)開(kāi)展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，加大消費(fèi)投訴舉報(bào)處理力度，受理并查處大量消費(fèi)侵權(quán)案件；省教育廳發(fā)布校外教育培訓(xùn)消費(fèi)提示，聯(lián)合開(kāi)展校外培訓(xùn)“平安消費(fèi)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；省廣電局聯(lián)合開(kāi)展電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理；省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展3•15宣傳活動(dòng)，普及消費(fèi)知識(shí)、宣傳維權(quán)觀點(diǎn)，營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)良好輿論氛圍。