中國消費者報西安訊（記者徐文智）記者近日從陜西省澄城縣市場監(jiān)管局獲悉，2024年以來，該局不斷優(yōu)化市場監(jiān)管方式和手段，積極探索開展“黨建紅”引領行政執(zhí)法案件回訪行動，推動經(jīng)營主體發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)中有升，公平競爭市場環(huán)境不斷優(yōu)化，消費者權(quán)益保護再上新的臺階。

該局以執(zhí)法大隊黨支部為牽頭主體，組織優(yōu)秀黨員對已辦結(jié)的行政執(zhí)法案件開展“點對點，面對面”回訪工作，通過實地走訪、組織座談等方式，現(xiàn)場填寫執(zhí)法回訪記錄，對已辦理的案件中的程序合法性、合理性，執(zhí)法文明度、廉潔性等進行規(guī)范復盤。同時，為回訪主體配備專業(yè)黨員執(zhí)法干部，按照“誰執(zhí)法誰普法”的方式，履行普法義務，提供市場監(jiān)管領域法律法規(guī)業(yè)務指導，對當事人違法行為的整改情況、防范措施等開展全面排查，幫助當事人找出問題癥結(jié)所在，督促當事人“對癥下藥”，切實規(guī)范經(jīng)營行為。

該局堅持“行政處罰不是目的，以罰促改才是初衷”的執(zhí)法理念，將行政執(zhí)法與服務經(jīng)營主體助企紓困政策有機結(jié)合，對群眾集中反映的加強監(jiān)管、規(guī)范管理、風險把控等方面的問題進行收集梳理和現(xiàn)場解答，幫助當事人破解經(jīng)營中的痛點難點，同時在回訪過程中認真聆聽群眾的意見和建議，確保評價回訪工作走深走實。

依托評價回訪工作的深入推進，該局將評價回訪引入到隊伍評價體系中，持續(xù)開發(fā)其“內(nèi)省”功能。對執(zhí)法人員的工作作風、執(zhí)法水平等方面進行綜合評價，及時發(fā)現(xiàn)并糾正隊伍中存在的不足與短板。針對評價回訪中反映出的問題，及時組織召開專題會議，認真梳理匯總，分析問題成因，落實整改舉措，通過教育培訓、完善制度、激勵約束等多種手段，促進隊伍作風持續(xù)由好向優(yōu)轉(zhuǎn)變，業(yè)務水平由好向精轉(zhuǎn)變。

2024年以來，該局通過開展案件回訪工作，有力促進了案件當事人與市場監(jiān)管部門之間的良性互動，經(jīng)營主體對法律法規(guī)的知曉率和理解度明顯提高，守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識顯著增強，全年經(jīng)營主體違法違規(guī)行為發(fā)生率明顯下降，共查辦案件716件，同比降低8.44%；回訪過程中執(zhí)法人員辦案程序更加規(guī)范，執(zhí)法行為更加文明，案件辦理質(zhì)量和效率顯著提升，行政復議案件的數(shù)量較2022年明顯減少。