中國消費者報濟南訊（記者尹訓(xùn)銀）為破解消費謠言治理難題，營造安全放心的消費環(huán)境，山東省消費者協(xié)會創(chuàng)新推出的“消費領(lǐng)域謠言治理平臺”微信小程序于3月12日正式上線。該平臺通過整合權(quán)威信息、最新辟謠和公眾參與功能，打造集謠言識別、風(fēng)險預(yù)警與科普教育于一體的數(shù)字化治理工具，為消費者構(gòu)建起信息防護網(wǎng)。
消費領(lǐng)域謠言治理平臺。山東省消費者協(xié)會供圖
當(dāng)前，消費領(lǐng)域謠言呈現(xiàn)傳播快、偽裝性強等特點。從“香椿致癌”“折耳根有毒”等食品安全類謠言，到“新能源汽車充電輻射危害健康”等新興消費領(lǐng)域的不實信息，部分偽科學(xué)內(nèi)容通過社交平臺擴散，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生認知誤區(qū)，甚至引發(fā)行業(yè)信任危機。對此，山東省消協(xié)聚焦謠言治理痛點，搭建起行業(yè)、專家、公眾共同參與的協(xié)同治理平臺。
該平臺設(shè)置“權(quán)威發(fā)布”“最新辟謠”“我要留言”三大核心板塊?！皺?quán)威發(fā)布”匯聚政府部門、權(quán)威機構(gòu)、消費者協(xié)會等發(fā)布的消費信息、抽檢報告、比較試驗報告、政策解讀等，以源頭信息壓縮謠言滋生空間；“最新辟謠”通過圖文解析、視頻科普等形式，對傳播中的謠言進行靶向破解；“我要留言”為消費者提供反饋和交流渠道，消費者可通過“我要留言”反饋消費謠言。
據(jù)悉，該平臺還將不斷完善信息發(fā)布機制，持續(xù)優(yōu)化消費者互動功能，加強與部門、行業(yè)、機構(gòu)和企業(yè)的協(xié)作，針對消費領(lǐng)域謠言加強科普解讀，通過常態(tài)化治理筑牢消費安全防線，凈化市場信息環(huán)境，為消費者營造更透明、更可信的消費空間。
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