中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）近日，湖北省荊州市消費(fèi)者委員會(huì)正式發(fā)布2024年度消費(fèi)維權(quán)典型案例，包括“空調(diào)售后引糾紛 江陵縣消委會(huì)助力解煩憂”“服飾清洗發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 松滋市消委會(huì)調(diào)處退全款”“新車竟是‘事故車’ 石首市消委會(huì)調(diào)解退全款并賠償消費(fèi)者2萬(wàn)元”“肥料導(dǎo)致千棵樹(shù)死亡 荊州區(qū)消委會(huì)幫果農(nóng)挽回十萬(wàn)元損失”“減肥膠囊含違禁成分 法院訴前調(diào)解獲賠2.75萬(wàn)元”等。其中一起涉及網(wǎng)購(gòu)手機(jī)的欺詐行為引起廣泛關(guān)注。
據(jù)了解，2023年7月，消費(fèi)者胡先生在淘寶平臺(tái)的一家店鋪購(gòu)買了兩部vivoX50手機(jī)，總價(jià)2610元。在購(gòu)買前，胡先生通過(guò)平臺(tái)咨詢了經(jīng)營(yíng)者黎某關(guān)于手機(jī)的狀況。黎某明確表示，這些手機(jī)雖然是庫(kù)存機(jī)，保修卡已過(guò)保修期，但店鋪提供一年保修，且手機(jī)其他方面與新機(jī)無(wú)異，保證為原裝正品。然而，胡先生收到手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨退款卻未能如愿。
為了驗(yàn)證手機(jī)的真實(shí)狀況，胡先生在2023年10月將兩部手機(jī)送至武漢市vivo光谷客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示，兩部手機(jī)在官方售后均有過(guò)一次維修記錄。胡先生要求經(jīng)營(yíng)者黎某按照退一賠三的原則進(jìn)行賠償。但雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)，胡先生訴至松滋市人民法院。
法院調(diào)查核實(shí)認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者黎某對(duì)消費(fèi)者胡先生存在欺詐行為。消費(fèi)者胡先生要求經(jīng)營(yíng)者黎某按貨款2610元的三倍共7830元賠償其損失，有事實(shí)和法律依據(jù)，法院予以支持。
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