中國消費者報報道（記者馮鐵飛）今年“3•15”國際消費者權(quán)益日前后，山西省各級消費者組織圍繞“共筑滿意消費”年主題，從行業(yè)賦能、民生關(guān)懷、社會共治3方面組織開展了主題鮮明、形式創(chuàng)新的系列活動。從黃金珠寶行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)會到家電服務(wù)月惠民行動，全社會參與到消費維權(quán)熱潮中來，為優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心注入了強勁動能。

山西省開展“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。馮鐵飛/攝

提升品質(zhì)樹標(biāo)桿

3月6日，山西女性黃金珠寶高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)會召開。山西省婦聯(lián)、省消費者協(xié)會與山西省黃金珠寶首飾商會攜手百家企業(yè)，推動行業(yè)品質(zhì)提升，并為獲得“匠心玫瑰”“璀璨之星”“芳華綻放”的企業(yè)代表頒發(fā)獎牌。

山西省黃金珠寶首飾行業(yè)商會會長劉福民表示，山西黃金珠寶行業(yè)將以創(chuàng)新為驅(qū)動，以品質(zhì)為核心，優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，為共促消費升級貢獻(xiàn)力量，推動山西黃金珠寶行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3月11日，山西省家電行業(yè)“3•15”宣傳服務(wù)月活動在太原市啟動。山西省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會會長逯靜表示，以舊換新政策對家電消費拉動巨大，在山西省商務(wù)廳的指導(dǎo)和山西省消協(xié)大力支持下，2024年家電以舊換新政策實施以來，山西省家電訂單達(dá)到127萬多筆，交易金額近60億元。

山西省消協(xié)秘書長雷俊福表示，今年，山西省家電行業(yè)要圍繞樹行業(yè)形象、助企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，加強行業(yè)自律，解決行業(yè)難題，優(yōu)化消費環(huán)境，繼續(xù)拉動消費升級，為山西經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

與會家電品牌售后服務(wù)負(fù)責(zé)人表示，將圍繞“共筑滿意消費”年主題努力提升消費者滿意度，更好為消費者服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)放心消費環(huán)境。

消費教育零距離

2月26日，太原市消費者協(xié)會聯(lián)合太原市市場監(jiān)管局，組織30名消費志愿者以“神秘訪客”形式，走進(jìn)中華老字號太原六味齋實業(yè)有限公司開展消費體察活動。

志愿者們聽取了六味齋的歷史和發(fā)展過程，參觀了肉制品加工區(qū)和主食類加工區(qū)，通過透明的加工車間，近距離觀看食品制作過程。大家學(xué)習(xí)到了規(guī)范的食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)如何運作，以及生產(chǎn)過程中需要注意的點點滴滴。志愿者針對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和銷售等環(huán)節(jié)，提出了一些新的消費需求和合理化建議。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示會積極采納和研究，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足廣大消費者需求。

消費志愿者了解企業(yè)歷史。馮鐵飛/攝

食品生產(chǎn)車間。馮鐵飛/攝

3月13日，太原市小店中區(qū)塢城街道并南一社區(qū)變身成為“消費教育大課堂”。山西省消協(xié)組織山西省消協(xié)消費教育基地志愿者走進(jìn)社區(qū)，以“科普宣傳+互動實踐”模式，通過懸掛橫幅、有獎問答及年主題解讀等形式，針對老年群體在生活中容易出現(xiàn)的消費糾紛，從理性消費、真假鑒別、風(fēng)險防范和依法維權(quán)方面給居民上了一堂生動的消費教育課。

多元協(xié)同筑防線

2月20日，“釋放消費潛能 共筑滿意消費”山西省2025消費維權(quán)年主題暨提振消費行動政策宣貫會在太原市舉行。山西省市場監(jiān)管局、省消協(xié)、省發(fā)改委、省商務(wù)廳、省文旅廳、省級行業(yè)協(xié)會（商會）等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，山西省零售行業(yè)各企業(yè)代表以及山西省消協(xié)消費維權(quán)志愿者和律師團(tuán)成員等參加，共同探討如何釋放消費潛能，共筑滿意消費。

宣貫會現(xiàn)場。馮鐵飛/攝

為深入貫徹消費維權(quán)年主題，彰顯山西省在推動社會共治方面的實踐成果，今年1月，山西省消協(xié)在全省開展了“年度人物”宣傳選樹活動。3月14日，山西省消協(xié)公布“2024消費維權(quán)年度人物”選樹結(jié)果，最終選樹米華豐等10人為“2024消費維權(quán)年度人物”，亢春梅等10人為“2024消費維權(quán)年度提名人物”，為全社會構(gòu)建誠信消費生態(tài)提供了示范樣本。

3月15日，由山西省總工會、省消協(xié)和山西省零售商行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的山西省首屆“春暖萬家”公益活動暨“3•15”國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動在太原啟動。山西省委社會工作部、省總工會、省商務(wù)廳、省市場監(jiān)管局和山西省青少年發(fā)展基金會等部門負(fù)責(zé)人參加?；顒蝇F(xiàn)場為消費者提供法律咨詢、維權(quán)幫扶、食品快檢、電詐預(yù)防、商品鑒定、消費新場景體驗等服務(wù)，宣傳相關(guān)消費知識；發(fā)布了《“共筑滿意消費”倡議書》；舉行了愛心企業(yè)捐贈意向簽約儀式。

“共筑滿意消費 提升生活品質(zhì)”活動現(xiàn)場。馮鐵飛/攝

3月15日，太原市市場監(jiān)管局、市消協(xié)聯(lián)合太原聯(lián)通舉辦“共筑滿意消費 智享云端未來”主題活動。山西省消協(xié)副秘書長王樹斌在活動中表示，通信企業(yè)要以消費者需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更公平、更可持續(xù)的通信服務(wù)。太原聯(lián)通還選取了10名消費者作為“太原聯(lián)通社會監(jiān)督員”。

山西省3•15系列活動的成功舉辦，為落實“共筑滿意消費”年主題奠定了良好基礎(chǔ)。下一步，山西省消協(xié)將繼續(xù)以消費者為中心，不斷創(chuàng)新工作方式方法，持續(xù)開展各類消費維權(quán)活動，為消費者營造更加安全、放心、滿意的消費環(huán)境。