中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）6月18日，廣西壯族自治區(qū)柳州市經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置工作協(xié)調(diào)部門聯(lián)合柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局、園區(qū)辦、行政審批局、稅務(wù)局、12345熱線中心等單位，在柳東政務(wù)服務(wù)中心開展經(jīng)營主體接待日活動(dòng)，面對(duì)面傾聽經(jīng)營主體訴求，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，助力經(jīng)營主體輕裝前行。

工作人員與經(jīng)營主體進(jìn)行交流。柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，柳州市各相關(guān)職能部門工作人員耐心傾聽經(jīng)營主體代表反映的問題，細(xì)致分析癥結(jié)所在，對(duì)來訪經(jīng)營主體反映的合理訴求有問必答、有疑必釋，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即協(xié)調(diào)落實(shí)。

耐世特汽車系統(tǒng)（柳州）有限公司代表反映，企業(yè)對(duì)出口貿(mào)易協(xié)定和稅費(fèi)政策了解不透徹，希望相關(guān)部門做好政策宣貫，讓企業(yè)能更精準(zhǔn)享受稅費(fèi)政策。柳州市稅務(wù)局工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)解答，已對(duì)每一戶國際稅收業(yè)務(wù)開展一對(duì)一輔導(dǎo)并組織培訓(xùn)，如企業(yè)日常申報(bào)過程中遇到問題，可第一時(shí)間與稅務(wù)局聯(lián)系咨詢。

對(duì)于未能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，工作人員做好登記，經(jīng)柳州市經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置工作協(xié)調(diào)部門研判明確責(zé)任單位后，按時(shí)限跟蹤辦理，切實(shí)解決經(jīng)營主體急難愁盼問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天活動(dòng)受理問題21個(gè)，目前已解決17個(gè)，其余問題已登記并跟進(jìn)解決。

據(jù)了解，近年來，柳州市持續(xù)深化“營商廣西•桂在便利”服務(wù)品牌，主動(dòng)靠前服務(wù)，全力打通經(jīng)營主體辦事“最后一公里”。經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置機(jī)制建立以來，全市累計(jì)受理經(jīng)營主體訴求5.2萬余件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.01%。

目前，通過機(jī)制創(chuàng)新，柳州市已成功推動(dòng)解決開辦藥店“一件事”改革、退役軍人就業(yè)稅收優(yōu)惠等兩類共性問題，同時(shí)柳州創(chuàng)新建設(shè)食品安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、解決企業(yè)廣告遭惡意投訴等典型經(jīng)驗(yàn)和事例獲肯定并推廣。

柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局將聯(lián)合相關(guān)部門多措并舉完善經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置機(jī)制，聚焦經(jīng)營主體難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效，讓經(jīng)營主體辦事更省心、經(jīng)營更安心、發(fā)展更順心。