中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）記者日前從福建省古田縣市場監(jiān)管局獲悉，該局近日牽頭聯(lián)合縣發(fā)改、檢察、公安、司法、信訪等部門，出臺(tái)《關(guān)于有效應(yīng)對(duì)市場監(jiān)管領(lǐng)域惡意投訴舉報(bào)行為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），為規(guī)范市場秩序、優(yōu)化營商環(huán)境提供制度支撐。

《指導(dǎo)意見》確立了依法行政、分類管理、誠信守法三大原則，精準(zhǔn)界定12類惡意投訴舉報(bào)情形（包括以宣傳瑕疵索賠、提供虛假信息投訴、重復(fù)惡意維權(quán)等牟利性“打假”行為）。在處置方面，對(duì)非為生活消費(fèi)需要的惡意投訴將依法采取不予受理、終止調(diào)解等措施，不予支持懲罰性賠償主張；對(duì)符合法定情形的市場監(jiān)管違法行為當(dāng)事人依法依規(guī)從輕處理。

同時(shí)，古田縣建立多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，市場監(jiān)管部門牽頭負(fù)責(zé)惡意行為甄別與違法線索處理；發(fā)改局重點(diǎn)推進(jìn)信用體系建設(shè)；檢察機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)協(xié)同打擊違法犯罪行為；司法行政機(jī)關(guān)依法嚴(yán)格審查惡意復(fù)議申請(qǐng)；信訪部門依法支持行政機(jī)關(guān)作出的不予受理決定，形成全鏈條治理工作合力。