中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）今年以來，國家推出了各類補貼政策，如家電以舊換新補貼、數(shù)碼產(chǎn)品購新補貼、購車補貼等，為大家?guī)砹藢崒嵲谠诘膬?yōu)惠。但消費者在購物前也要讀懂補貼規(guī)則，不同地區(qū)、不同平臺的“國補”細則各有不同，補貼條件、申請流程、使用期限等都需仔細研讀。

近日，浙江省象山縣市場監(jiān)管局便接到市民胡女士反映，其在某家電店購買了一臺電視，支付了3000元，但等安裝后胡女士發(fā)現(xiàn)，相同型號的商品在線上平臺的“國補”后價格是1700元左右，胡女士因此要求商家退貨或者退差價。

接到反映后，市場監(jiān)管工作人員對事項進行了實地調查。經(jīng)調查了解，胡女士反映的商家并未參加“國補”活動，故消費者無法享受“國補”政策。同時，店家已對該商品明碼標價供消費者自主選擇，也可以提供進貨票據(jù)保證產(chǎn)品質量，并承諾做好后續(xù)維保工作。市場監(jiān)管人員及時將相關情況告知了胡女士，并取得了她的理解。

象山縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員來到胡女士反映的商家進行調查了解。象山縣市場監(jiān)管局供圖

象山縣市場監(jiān)管局提醒廣大消費者：要讀懂補貼規(guī)則。不同地區(qū)、不同平臺的“國補”細則各有不同，補貼條件、申請流程、使用期限等都需仔細研讀。例如，有些地區(qū)線下只有在指定的“國補”門店才能享受優(yōu)惠政策，線上要求消費者必須在指定平臺領取補貼券，且在下單時選擇特定支付方式才能享受補貼；部分商品可能因型號、批次問題不在補貼范圍內(nèi)，等等。消費者要認真查看當?shù)卣l(fā)布的補貼政策文件，或詳細咨詢平臺客服和商家，明確補貼相關細節(jié)。

要警惕價格套路。部分商家可能會在“國補”活動前抬高商品價格，然后再進行補貼，導致消費者實際支付價格與補貼前并無差異。因此，在下單購買前，大家要貨比三家，多了解要購買的商品近幾個月的價格走勢，以此判斷當前價格是否合理，是否可以切實享受到優(yōu)惠。

要保留消費憑證。不要輕信商家的口頭承諾，購買商品后要保留好購物發(fā)票、支付憑證等，或以簽訂的合同為準，合同中要明確購買商品的信息以及違約責任、解決爭議的方法等。如遇消費糾紛，可先與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的話可憑借發(fā)票、合同、付款記錄等消費憑證，通過12315平臺或熱線維護自身的合法權益。