中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道阿里巴巴數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新園新設的個體戶辦證窗口讓創(chuàng)業(yè)者們直呼方便。個體戶李先生在這里體驗了一把保姆式服務，工作人員不僅手把手幫他完善材料，還主動協(xié)調(diào)解決了地址證明材料等關(guān)鍵問題，更通過市場監(jiān)管局搭建的數(shù)智平臺實時對接市場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保材料合規(guī)性一次性通過。

園區(qū)附近的姚哥烘焙店也享受到了當天申請當天拿證的高效服務，“從提交材料到領(lǐng)取許可證，全程都有專人跟進，為店鋪合法合規(guī)經(jīng)營提供了專業(yè)指導。”店主姚先生滿意地說。

這項便利源于余杭區(qū)市場監(jiān)管局的商事登記服務下沉行動。據(jù)介紹，余杭區(qū)市場監(jiān)管局通過“三個聚焦”提升政府側(cè)工作效能，即聚焦高頻事項下沉，將個體戶注冊登記及變更、個體工商戶檔案遷移和查詢等近10項業(yè)務延伸至街道；聚焦數(shù)字賦能，配備電腦、打印機、高拍儀等設備，并開發(fā)智能預審系統(tǒng)；聚焦服務標準化，制定《基層行政審批政務服務規(guī)范》，由導辦人員手把手指導操作。

目前，阿里巴巴數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新園內(nèi)匯聚了市場經(jīng)營主體超200家，單日人流量峰值可達1.2萬人次，小創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者們無須專程前往余杭市民之家，在園區(qū)內(nèi)即可享受星級服務體驗。余杭區(qū)市場監(jiān)管局突破傳統(tǒng)政務服務布局，以該園區(qū)為服務陣地，將政務服務窗口嵌入園區(qū)內(nèi)的黨群服務中心，形成500米政務服務圈，使企業(yè)群眾辦事距離縮短近80%。

“這種‘園區(qū)+政務’的物理融合，實現(xiàn)了從群眾找服務到政府送服務的轉(zhuǎn)變?！庇嗪紖^(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責人表示，通過“服務下沉——數(shù)據(jù)賦能——空間生態(tài)共建”三重變革，打造政策落地試驗田及營商環(huán)境風向標，實現(xiàn)了小窗口托起惠民小確幸的治理提質(zhì)，在政府側(cè)提升園區(qū)綜合吸聚力，讓創(chuàng)業(yè)夢想在最后一公里加速綻放。