中國消費者報上海訊（記者 劉浩）目前市面上有許多“免費“游戲，號稱不充值也能正常玩，然而現實生活中，手游大額充值的案例卻越來越多。近日，上海市消費者權益保護委員會公布了手游誘導充值四大套路，稱此類游戲利用人性弱點來謀利，先利用免費贈送道具吸引消費者，再增加游戲難度并用優(yōu)惠引誘充值，最后利用玩家的成就感和不想有失敗感使其不斷充值，套牢消費者。

上海市消保委指出，所有的手游都在竭盡全力營造代入感，通過強烈的代入感可以使玩家將游戲體驗誤做人生體驗，逐漸模糊游戲與現實的邊際，再通過人性在游戲中代入的舒適感、成長感、成就感、失敗感這四感形成消費閉環(huán)，并利用這些人性的弱點來謀利，這就是為什么這些套路能屢屢成功的原因。

套路第一步——贈送付費道具，使玩家順利上手并產生粘性，營造舒適感。以市面上火熱的某款游戲為例，這是一款造房-征兵-戰(zhàn)爭的游戲，其中建造房屋、生產軍隊都需要消耗巨量的時間，而戰(zhàn)爭負責消耗軍隊并獎勵獲勝者。

在游戲初期的設計中，系統(tǒng)會通過直接發(fā)放、簡單任務等方式贈送許多付費道具給新玩家，使用這些道具可以對游戲過程加速。比如建造一棟建筑需要10小時，但使用道具后1秒就能完成。通過大量贈送道具，玩家初期的發(fā)展很順利，營造了很好的舒適感，并逐漸使其對付費道具形成免費錯覺，且對道具產生依賴。

套路第二步——系統(tǒng)創(chuàng)造困難，并通過優(yōu)惠誘使玩家開始購買道具以解決困難，讓玩家從克服困難中獲得成長感，形成充值習慣。渡過新手期后，玩家對道具的已經產生高依賴，在此階段系統(tǒng)會提高游戲的難度，付費道具的贈送也越來越少，而造房征兵的時間越來越長（意味需要更多道具去加速，否則就要等大量時間），玩家發(fā)現擁有的道具越來越少而面對的困難越來越多，但游戲中的“事業(yè)”剛剛走上正軌。

此時系統(tǒng)會同步推送限時折扣、首沖禮包等活動，以打折或福利的形式包裝充值活動。對付費道具的高依賴已經形成、充值又能獲得系統(tǒng)的“折扣”、對自己游戲“產業(yè)”的不舍……多方誘導之下，玩家一步步走上充值的道路，而充值后玩家自然能解決游戲的各個難題。在充值并克服游戲設計的困難，眼見自己的勢力逐漸壯大的過程中，玩家獲得了很多成長感，并逐漸沉醉在這種成長感和充值習慣中。

套路第三步——利用玩家之間的PK所造成的成就感誘導消費者用更多錢購買更強力的道具。游戲的核心玩法之一就是玩家之間的PK，系統(tǒng)努力在給玩家塑造一種錯覺：對于虛擬勝利的成就感，游戲內設競爭排行榜，且勝利玩家可從失敗者處掠奪資源以壯實自己。

通過PK，為勝者營造了成就感，敗者自然也會感到挫敗。在情緒的沖擊下無論勝者敗者都想提高自己的戰(zhàn)斗力，而戰(zhàn)斗力提升的最快途徑就是進行大額充值。值得注意的是，游戲中存在嚴重的通貨膨脹，當下買下目前最強的將領，但一段時間后系統(tǒng)會出更強大的將領，需要不斷充值才能保持優(yōu)勢。

所以當系統(tǒng)一直在努力塑造戰(zhàn)斗勝利的成就感（即使這是錯覺的成就感），而充值就能提升戰(zhàn)斗力并獲勝時，簡單的充值就能獲得穩(wěn)定的快樂，這也逐漸使得玩家形成充值-獲得成就感-再充值的行為習慣并不斷地充值。

套路第四步——當玩家想離開時，利用玩家不想有失敗感的錯覺，讓其繼續(xù)充值。最后玩家終于發(fā)現不對勁想要收手時，回顧自己之前投入的無數精力和金錢，在離開時玩家會有一種自己游戲人生失敗的錯覺。利用這種錯覺的失敗感，玩家陷入游戲的“流沙”中：想終止-不愿意承認“失敗”-再次充值-獲得快樂-想終止的死循環(huán)，這也正是往手游中充值幾萬后仍停不下來的底層套路。

記者了解到，關于手機游戲誘導消費者充值的問題，有消費者認為，消費者玩游戲就是花錢娛樂，商家賺錢也無可厚非，有些套路在所難免。也有消費者認為，手游商家利用人性的弱點刻意制造現實與虛擬的混淆與錯覺，誘導消費者大量充值，實在不厚道。