中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，浙江省溫嶺市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)成功調(diào)解了一起燃放煙花意外炸傷引發(fā)的糾紛。
近期，溫嶺市消保委接到消費(fèi)者狄先生的投訴，稱其春節(jié)前在溫嶺市某煙花爆竹售賣(mài)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了一箱煙花，總價(jià)1200元，2月5日晚燃放煙花爆竹時(shí)突然炸裂，導(dǎo)致孩子眼睛受傷。他多次找經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商解決賠償問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商以產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題拒絕賠償。
溫嶺市消保委工作人員聯(lián)合溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員前往涉訴經(jīng)營(yíng)店核查，核實(shí)進(jìn)貨票據(jù)和產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，同時(shí)前往派出所調(diào)取事發(fā)當(dāng)晚監(jiān)控。經(jīng)核查，該售賣(mài)點(diǎn)銷(xiāo)售的該批次煙花產(chǎn)品進(jìn)貨來(lái)源合法。
溫嶺市消保委組織雙方進(jìn)行調(diào)解。狄先生認(rèn)為，雖然該系列煙花都是正規(guī)廠商生產(chǎn)的，但是突然發(fā)生炸裂說(shuō)明質(zhì)量不過(guò)關(guān)。經(jīng)銷(xiāo)商查看燃放監(jiān)控視頻后，對(duì)狄先生的說(shuō)法不贊同，認(rèn)為其不遵守安全操作規(guī)則，存在一定過(guò)錯(cuò)。雙方未能就調(diào)解事項(xiàng)達(dá)成一致。隨后，消保委工作人員再次組織雙方調(diào)解，狄先生要求經(jīng)銷(xiāo)商一次性賠償醫(yī)療費(fèi)及孩子后期治療費(fèi)等共6萬(wàn)元。經(jīng)銷(xiāo)商以產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題拒絕承擔(dān)賠償。因雙方要求差異過(guò)大，第二次調(diào)解未能達(dá)成一致。
溫嶺市消保委組織第三次調(diào)解。工作人員聽(tīng)取雙方要求后，提出調(diào)解意見(jiàn)，并結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律向雙方做了耐心細(xì)致的工作。經(jīng)過(guò)調(diào)解，狄先生同意一次性接受經(jīng)銷(xiāo)商1萬(wàn)元的賠償。雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)并簽署投訴調(diào)解書(shū)。
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