中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）一年一度的“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為幫助廣大消費(fèi)者有效規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，3月11日，福建省寧德市市場監(jiān)管局針對消費(fèi)者投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)問題，發(fā)布小心手機(jī)軟件自動續(xù)費(fèi)等消費(fèi)警示。
近期，一些手機(jī)APP平臺以首月免費(fèi)或低價(jià)、次月高價(jià)的營銷模式注冊會員，支付和宣傳頁面卻沒有明確提示每月會自動扣費(fèi)，并提前扣款，開通容易取消難，即使刪除APP仍會繼續(xù)扣款。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者面對低價(jià)試用、首月優(yōu)惠等促銷活動要保持理性；仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，留意字體較小、顏色較淺的提示內(nèi)容，明確續(xù)費(fèi)周期、金額、取消方式等關(guān)鍵信息；關(guān)注支付渠道，定期查看支付渠道的交易記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不明扣費(fèi)，如有異常及時(shí)聯(lián)系平臺及APP客服核實(shí)。
預(yù)付卡消費(fèi)模式近年來在美容美發(fā)、餐飲服務(wù)、游泳健身、教育培訓(xùn)、休閑娛樂等服務(wù)行業(yè)較為普遍，辦卡容易退卡難成為消費(fèi)維權(quán)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，甚至演化出以預(yù)付卡為包裝的“職業(yè)閉店人”新型詐騙方式。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者要盡量選擇證照齊全，規(guī)模較大、信譽(yù)良好的商家進(jìn)行充值辦卡，同時(shí)，避免一次性預(yù)存大筆金額。消費(fèi)者最好與商家簽訂書面合同，約定提前解除合同、退費(fèi)退款、爭議解決途徑等條款，以便合法權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)有效維權(quán)。
近年來，一些機(jī)構(gòu)存在誘導(dǎo)報(bào)名，打著招聘外賣騎手的幌子出租電動車的情況。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者租賃、應(yīng)聘前務(wù)必仔細(xì)核查招聘公司的經(jīng)營資質(zhì)、注冊信息有無不良記錄或信譽(yù)不佳的機(jī)構(gòu)；對那些承諾高薪資，對工作內(nèi)容含糊其詞的招聘要保持警惕，詳細(xì)詢問薪資和租車費(fèi)結(jié)算扣除方式，是否存在不合理扣費(fèi)，以書面合同約定，避免后續(xù)出現(xiàn)爭議；注意保留相關(guān)廣告、合同等相關(guān)證據(jù)，一旦糾紛，有助于維護(hù)自身權(quán)益。
近年來，關(guān)于投資、融資、返利、文物、字畫、虛擬物品等關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品被騙的訴求不斷增多，方式也是五花八門，歸根結(jié)底都是假借高利息、高收益、高回報(bào)為手段，引誘消費(fèi)者參與。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者面臨高額回報(bào)的宣傳時(shí)，需要提高警惕，不要輕信。老年人投資前要和子女朋友商議，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。
隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的普及，購買游戲物品、賬號引發(fā)的消費(fèi)糾紛逐漸增多，投訴舉報(bào)反映的主要問題有：虛擬物品丟失、賬號被找回、虛假宣傳、賬號被封、充值未到賬、未成年人充值等。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者購買游戲物品、賬號時(shí)，選擇正規(guī)平臺、保留交易證據(jù)、了解游戲規(guī)則，并在發(fā)生糾紛時(shí)依法維權(quán)，以保障自身權(quán)益。
如今人們愈加追求品質(zhì)生活，加上近年來黃金熱銷、金價(jià)上漲，首飾類投訴舉報(bào)也隨著銷量持續(xù)上漲。主要反映的問題有：實(shí)際與宣傳不符，承諾三包但退貨換貨難；分量不足、質(zhì)量問題；買克金實(shí)為件金，買足金卻為K金；虛假打折，以舊換新被坑等。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者購買珠寶首飾時(shí)，不要輕信商家的口頭承諾，要向商家索取權(quán)威珠寶鑒定證書；選購前要了解鑒別知識，并保存相關(guān)票證。
近年來，裝修建材、家居用品投訴舉報(bào)反映主要問題有地板、門窗和櫥柜訂制有色差、尺寸不符，膠水油漆質(zhì)量問題，氣味重疑甲醛超標(biāo)；人造板冒充實(shí)木板，板材顏色、厚度、質(zhì)量與描述或樣品的不一致，拼接、變型、脫膠等。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者選購家居建材商品和服務(wù)時(shí)，要選擇信譽(yù)可靠、質(zhì)量好的商家，查驗(yàn)其證照和資質(zhì)等級證書是否齊全，不要輕信宣傳和承諾。簽訂合同前，請仔細(xì)了解條款及內(nèi)容是否清晰、詳細(xì)、公平合理，明確材質(zhì)、品牌、交付日期和經(jīng)營者保修責(zé)任，保修期限等相關(guān)事宜?？铐?xiàng)不要一次性支付，要隨著工程進(jìn)度分期支付。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，“直播帶貨”尤其是“網(wǎng)紅帶貨”成了電商新模式。但快速發(fā)展之下，“直播帶貨”高流量下的產(chǎn)品質(zhì)量、售后問題，主播虛假宣傳問題，平臺數(shù)據(jù)造假問題等，不僅直接影響了消費(fèi)體驗(yàn)，也損害了商戶利益。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者網(wǎng)購產(chǎn)品時(shí)，要選擇可靠的直播平臺和選擇可信賴的商家，查詢商家證照是否齊全；理性選擇商品，不要輕信網(wǎng)紅效應(yīng)，不要購買直播理財(cái)產(chǎn)品和價(jià)值過高的商品；保留相關(guān)消費(fèi)憑證，若遇到合法權(quán)益受到損害時(shí)，依法主動維權(quán)。
近年來，網(wǎng)店運(yùn)營職業(yè)資格考試培訓(xùn)遭遇“潛規(guī)則”的投訴數(shù)量呈上升趨勢，“0元學(xué)剪輯，可邊學(xué)邊賺錢”“偷偷考個(gè)消防師、心理咨詢師、健康管理師”以及網(wǎng)站代營等與此大同小異。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品及電商代營、兼職刷單等都屬于新興網(wǎng)絡(luò)詐騙模式，最終目的都是為了騙錢。學(xué)生和創(chuàng)業(yè)的年輕人，要注重保護(hù)好自己的個(gè)人信息，要謹(jǐn)記不貪、不信、不轉(zhuǎn)賬，摒棄僥幸心理，謹(jǐn)防掉進(jìn)詐騙圈套。
