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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）記者近日從廣東省深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，為打造智能化、高效化、精準(zhǔn)化的信用服務(wù)體系，深圳市信用中心積極探索DeepSeek模型，深度融合人工智能技術(shù)，在信用服務(wù)、民生訴求、廉政建設(shè)、政務(wù)辦公4方面推出系列創(chuàng)新舉措，助力市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

為有效提升用戶(hù)體驗(yàn)，精準(zhǔn)指引企業(yè)辦理信用業(yè)務(wù)，深圳市信用中心于2月10日推出“DeepSeek版信用AI助手”。該AI助手通過(guò)收集海量數(shù)據(jù)，將4536條有效問(wèn)答納入專(zhuān)用知識(shí)庫(kù)，保證知識(shí)的準(zhǔn)確性與專(zhuān)業(yè)性，并改進(jìn)和優(yōu)化算法，在上下文推理能力實(shí)現(xiàn)較大提升。接入的DeepSeek-R1模型采用循環(huán)強(qiáng)化訓(xùn)練，極大增加了模型的深度思考能力，為市民和企業(yè)提供高質(zhì)量和深度推理的知識(shí)問(wèn)答服務(wù)，在信用報(bào)告下載、信用修復(fù)和行政處罰公示等方面快速生成解決方案，提升辦事效率和智能交互體驗(yàn)。

在高效響應(yīng)民生訴求方面，深圳市信用中心于2月17日上線“DeepSeek版民生訴求AI智能分派助手”，分派響應(yīng)時(shí)間壓縮至秒級(jí)，工單分派準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。同步開(kāi)發(fā)自動(dòng)分派插件，非工作時(shí)間自動(dòng)流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門(mén)，提升基層服務(wù)效能。日常工作中，可同時(shí)處理數(shù)十條市民訴求，1秒內(nèi)響應(yīng)并自動(dòng)匹配至對(duì)應(yīng)處理部門(mén)，避免傳統(tǒng)人工分派等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。相比同類(lèi)模型，該AI智能分派助手在政策解讀、工單分類(lèi)等場(chǎng)景表現(xiàn)優(yōu)異，其資源消耗更低，且支持本地化部署，兼顧效率與數(shù)據(jù)安全。

為提升廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估效率，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，深圳市信用中心推動(dòng)“扁鴻”業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)接入DeepSeek模型，做到廉政建設(shè)精準(zhǔn)化。此次接入充分利用了DeepSeek模型的語(yǔ)義理解和文本生成功能，可在10秒內(nèi)生成詳細(xì)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)溫馨提示。該提示根據(jù)全年業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況自動(dòng)生成，完整展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理基本情況，分析異常操作指標(biāo)，從廉政、履職、合規(guī)等方面做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，給出意見(jiàn)建議。借助與DeepSeek模型的深度結(jié)合，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，有效降低人工排查工作量，確保風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

在政務(wù)辦公智能化方面，深圳市信用中心打造桌面版實(shí)時(shí)反饋的“得力助手”，于3月7日推出人工智能語(yǔ)音助手“小信”，集成喚醒詞檢測(cè)、實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別、實(shí)時(shí)文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)功能及自動(dòng)任務(wù)調(diào)度等技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)音交互的方式幫助工作人員完成信息查詢(xún)、任務(wù)提醒、系統(tǒng)監(jiān)控等工作。工作人員只需通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令，即可實(shí)時(shí)查詢(xún)?nèi)纭靶庞弥袊?guó)”網(wǎng)站上的最新信用動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、行業(yè)資訊等信息，并可實(shí)時(shí)了解深圳信用網(wǎng)服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的服務(wù)隱患，進(jìn)一步提升了整體辦公的便捷性、高效性與智能化水平。