中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（林凌 陳瓊英 記者張文章）8月11日，記者從福建省廈門市湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局在全市創(chuàng)新推出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“護(hù)老聯(lián)絡(luò)員”機(jī)制，在10家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立監(jiān)管前哨，聘請(qǐng)護(hù)老聯(lián)絡(luò)員，增強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與市場(chǎng)監(jiān)管部門之間的信息互通與協(xié)作配合，提高對(duì)涉老違法行為的預(yù)警和處置能力，切實(shí)維護(hù)老年人的消費(fèi)安全和健康權(quán)益。

聘請(qǐng)護(hù)老聯(lián)絡(luò)員。廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

在近日舉辦的湖里區(qū)護(hù)老防騙行政指導(dǎo)會(huì)上，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局為10名護(hù)老信息聯(lián)絡(luò)員頒發(fā)聘書，這些聯(lián)絡(luò)員將承擔(dān)“監(jiān)管前哨”職責(zé)，協(xié)助湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉老欺詐行為，任期一年。聯(lián)絡(luò)員一旦發(fā)現(xiàn)可疑線索或接到老年人投訴舉報(bào)，將立即通過該局建立的“涉老投訴舉報(bào)快速通道”向所屬市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)系人報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查處理。湖里區(qū)各市場(chǎng)監(jiān)管所指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)接收并快速處理涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各類舉報(bào)線索，建立健全快速響應(yīng)處置機(jī)制，確保投訴渠道暢通無阻。會(huì)上，該局還給護(hù)老信息聯(lián)絡(luò)員系統(tǒng)講解藥品、保健品虛假宣傳的常見套路，包括虛構(gòu)“專家認(rèn)證”、夸大食品功效等典型套路。

在此次護(hù)老防騙行政指導(dǎo)會(huì)上，10家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員共同簽署《規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書》，向社會(huì)公開作出承諾：不在任何渠道夸大服務(wù)內(nèi)容、虛構(gòu)設(shè)施條件或偽造資質(zhì)榮譽(yù)；在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示價(jià)目表，明確標(biāo)注服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)政策，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)；不強(qiáng)迫老年人購買藥品、保健品等與養(yǎng)老服務(wù)無關(guān)的商品。

向老人發(fā)放宣傳材料。廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

據(jù)悉，今年以來，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管。針對(duì)老年人藥品、保健品虛假宣傳等問題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，有效防范和打擊針對(duì)老年人的藥品、保健品虛假宣傳及其他違法行為。前不久，湖里轄區(qū)某食品店通過贈(zèng)送雞蛋招攬來店消費(fèi)的老年人加入微信群，并在微信群內(nèi)發(fā)布直播鏈接及會(huì)議營(yíng)銷的方式，宣傳其銷售的普通食品可通過補(bǔ)充硒元素達(dá)到“防癌”“抗癌”的功效。湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員接到群眾舉報(bào)后，在當(dāng)事人尚未將產(chǎn)品售出時(shí)及時(shí)介入，有效避免了老年人因虛假宣傳上當(dāng)受騙，及時(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)作出行政處罰。

為提升老年人防騙意識(shí)，湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還開展了護(hù)老防騙“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，深入社區(qū)、商超、藥店、公園廣場(chǎng)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，累計(jì)發(fā)放《護(hù)老防騙指南：藥品、保健品虛假宣傳陷阱識(shí)別全攻略》3000份。這份通俗易懂的宣傳手冊(cè)詳細(xì)拆解“免費(fèi)體驗(yàn)”“親情營(yíng)銷”等騙局套路，幫助老年人識(shí)別“包治百病”“無效退款”等虛假話術(shù)。

湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒老年人，選購保健品認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)；警惕“專家義診”“免費(fèi)旅游”等陷阱；保留好消費(fèi)憑證；遇到虛假宣傳，立即撥打12315維權(quán)?！?/p>