廣西南寧12315春節(jié)期間接收消費者投訴舉報377件
2025-02-07 16:36
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：顧艷偉 黃觀培
中國消費者報南寧訊（黃觀培 記者顧艷偉）今年春節(jié)期間，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局12315機構共接收消費者投訴舉報377件，其中投訴298件、舉報79件，主要集中在食品餐飲、影院服務和付費充值等領域。
在食品餐飲領域，消費者投訴舉報的問題主要有食品及餐飲存在變質(zhì)、異物與過期問題。有消費者反映在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)衡陽路菜市場購買的饅頭上有黑色霉點；有消費者反映在外賣平臺上購買的八寶粥中吃出蟲子；另有消費者反映在便利店購買了豬骨燉湯料，在烹飪后發(fā)現(xiàn)該燉湯料生產(chǎn)日期為2022年2月16日，保質(zhì)期為12個月，屬于過期食品。
在影院服務領域，有消費者反映在南寧市江南區(qū)橫店電影城（五一路店）觀看電影時，被告知需自行攜帶3D眼鏡，消費者認為影城不提供3D眼鏡的行為涉嫌侵害了消費者的公平交易權。另有消費者反映，其通過網(wǎng)上平臺購買了南寧春天國際影城（藍鯨世界激光巨幕店）的電影票，因時間選擇錯誤而退票，在退票操作時系統(tǒng)沒有任何提示，但實際退回費用已對每張電影票扣除了6元手續(xù)費，消費者認為扣費不合理。
在付費充值領域，有消費者反映支付68元充值游戲幣禮包，充值未到賬但商家拒絕退款；有消費者反映在平臺購買代充服務，但在支付后商家以春節(jié)為由要求加30元額外費用，但商家未在商品購買頁面進行相關說明。
南寧市市場監(jiān)管局相關負責人表示，上述投訴舉報已第一時間分流轉(zhuǎn)辦屬地轄區(qū)市場監(jiān)管部門核實處理，同時提醒廣大消費者，應留意食品保質(zhì)期、商家收費明細與服務條款，遇到問題時依法維護自身合法權益。
責任編輯：趙英男
