胡敬云在審核回復(fù) “12345平臺”、“全國12315平臺”投訴舉報事項工單，接聽、解答群眾電話咨詢。
 

        2020年1月22日，新冠肺炎疫情的蔓延使節(jié)日氣氛開始變淡，分局里從領(lǐng)導(dǎo)到普通工作人員每個人的神經(jīng)都緊繃起來。上午臨近下班時，分局宣布成立肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。胡敬云敏銳地預(yù)感到疫情來臨肯定會有一些不法人員在防疫用品價格上作文章，消費者投訴舉報事項也勢必會大量增加。果不其然，從1月23日開始，兩個投訴舉報平臺有關(guān)84消毒液、醫(yī)用口罩、酒精大幅漲價的投訴舉報工單、哪里可以買到口罩等防疫用品、哪天能開業(yè)經(jīng)營等事項的電話咨詢開始多起來。從此，她每天8小時的工作時間內(nèi)便沒有了一刻停頓，加班加點更是家常便飯?？评镆还?個人，每人都有自己分管的工作，沒人幫得了她。1月24日，農(nóng)歷臘月三十，也是春節(jié)假期的第一天，人們都在家里準(zhǔn)備著團(tuán)聚的飯菜，她卻獨自一個人來到辦公室處理工單。大年初一一早，她的身影又準(zhǔn)時出現(xiàn)在辦公室里。
       1月22日到2月16日，在這20多天里，她不顧自己頸椎有病，從沒休息過一天。先后派發(fā)、審核回復(fù) “12345平臺”、“全國12315平臺”投訴舉報事項工單370件，親自處理、回復(fù)“12345平臺”、“全國12315平臺”工單143件，接聽并記錄投訴舉報事項電話17件，接聽、解答群眾電話咨詢127件。每當(dāng)有人問起：“是什么動力讓你這么拼命的工作？”她總是答到：“讓消費者權(quán)益得到保護(hù)、讓發(fā)國難財?shù)娜艘婪ㄒ酪?guī)受到懲處，這就是我作為市場監(jiān)督管理工作一份責(zé)任！” (衡水市市場監(jiān)督管理局桃城區(qū)分局 張廣建）